多x謝政府!好做唔做,玩封區封樓,第一次就亂咁放風,第二次就玩即興,結果搞到現在人心惶惶。筆者非常「幸運」地服務於封區範圍的鄰近地區,所以終於又有機會用下自己數年前辛苦考獲的危機干預導師課程裏的知識。即係要處理危機。

其實最恐怖的危機是,危機未發生的時候,但你又知道危機好有可能即將發生,但又不知道危機會怎樣發生。那種面對未知的恐懼是你根本不知道如何面對。這種情況,去年大家都已經經歷過,許多人受了非常大的教訓,就是買了一屋廁紙,相信到今天還未用完。

於這一篇文章,我好想跟大家分享一下應該如何處理這些恐懼感。

首先應該要穩定自己的情緒,緊張的心情最容易使自己做了愚蠢的決定,例如買了一屋廁紙。如果身邊的家人和朋友的情緒正處於十分不穩定的狀況,請運用同理心或積極聆聽等技巧向對方表達關心及給予安慰,並且嘗試了解對方的情緒狀況及引起的原因。當然,這種技巧通常受過專業訓練才能做到,做唔到嘅話,就找專人幫手啦。

第二點,也就是非常重要的一環。就是要自行尋找相關的實用資訊,及控制由謠言引起的恐慌和混亂情緒。經歷了去年的一場社會運動,大家都應該已經非常明白fact check 的重要性了,未經歷過的話,望着家中用極也用不完的廁紙的時候也應該獲得教訓了。所以必須時時刻刻都要確保所查找的是值得信任的信息源,別輕信來自社交媒體的資訊,特別係要避免去留意那些自稱自己個姨媽個表弟個朋友個老公個鄰居係做衛生署的訊息。

非常不幸地,我會指出來自衛生防護中心所發放的官方訊息依然是最可靠的,另外也請留意來自主流傳媒發放的訊息是比較可信的,除咗一間幾出名嘅免費電視台之外。

的確,面對這樣的政府,大家的恐懼感當然會比較嚴重,情緒也會比較糟糕,但是,沒辦法了,自己條命自己救,大家自求多福吧!◇