這家銀行挑選幾位長期光顧的老客戶,並在事前派專員與他們進行互動,藉以了解這些客戶的人生小故事,包括他們的心願或是心中最渴望的禮物。之後再逐一邀請這些客戶到銀行提款機領錢,但實際上這台提款機已經被改造成了「自動感謝機」。
這台經過精心打造的「自動感謝機」在操作過程中,不僅會打招呼,還會和客戶互動聊天,然後在適當的時機打開左右兩側的櫃子,送上預備好的禮物,一一的實現老客戶們的心願。
一位年邁的老婦人收到前往西印度群島西南方千里達(Trinidad)的來回機票,讓她能夠如願的探望她罹癌的女兒。老婦的女兒日前進行手術治療,她很想去探望女兒,但因沒有足夠的經濟能力購買機票,一直不能成行。
一位年輕的母親收到了一張作為孩子教育基金的1,000美元支票,當她滿心歡喜地收下時,「自動感謝機」再送給她們全家人加州迪士尼樂園的入場券,讓她激動不已,當下抱住一旁的友人淚流滿面地說:「我從來沒能帶我的孩子到任何地方玩過!」
另一位一直想成為棒球選手的男孩,則是收到夢寐以求的球衣和球賽入場券,並被邀請前往擔任球賽開球嘉賓。
這段影片在7月24日曝光後,至今已經有近800萬人次點閱。銀行的溫馨創意深深地感動了網友。有人說,這是他第一次看銀行廣告看到哭。還有人說,從沒有一支銀行廣告能讓他如此感動。也有人開玩笑說,要馬上移民加拿大!◇
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