電話掃瞄器監測手機用戶動向成主流商業技術

【大紀元記者海寧編譯報道】對於餐飲等服務行業，要提高效率獲得更高的利潤，追蹤自家員工只是一方面。追蹤自己的用戶，並從中進行分析，是一項更加有利可圖的投資，而提供這種服務的公司也紛紛出現。

電話掃瞄器可追蹤用戶

據《華爾街日報》報道，張帆（音譯）是多倫多市中心一家亞洲餐館的店主。他從未詢問過他的顧客，但是他卻知道170個顧客曾在2013年11月去過夜總會，250人當月造訪過健身房，還有216人來自多倫多高檔社區約克維爾（Yorkville）。

張帆的秘訣是Turnstyle 公司在他餐館中安裝的電話掃瞄器。多倫多市中心方圓1.1公里的區域中有200多家商店安裝了這種掃瞄器，來跟蹤客人的活動。掃瞄器只有一疊紙牌大小，能夠監測打開無線上網功能的智能手機。不管你是去瑜伽中心、餐館、咖啡店、體育館、酒店還是夜總會。這個技術能夠窺探這個區域中近200萬人的日常生活習慣。

張帆根據其顧客喜歡去健身房的習慣印製了帶有福童標誌的T恤衫。他說，一般的促銷不是每個人都感興趣，現在他可以針對顧客的品味來做促銷。

商家利用追蹤技術營運

成立約一年的Turnstyle公司已經是電話掃瞄科技行業的翹楚。其成功顯示了地點信息日益增長的重要性。去年美國無線電話公司Verizon 開始分析其客戶的地點信息，以幫助零售企業確定其顧客來自何處以及其習慣的有限信息，比如他們經過的餐館。蘋果公司最近發表了iBeacon 技術。此技術可以集成到掃瞄器中，在實體商店中讀取智能行動電話的信號。

但是Turnstyle 公司是極少數把追蹤技術用於人們衣食住行的企業。該公司的掃瞄器網絡密度很大，可以檢測任何打開無線上網功能的行動電話。使該公司可以給消費者建立其生活方式的檔案。

但是如果有人在其掃瞄器網絡中用智能手機通過免費無線網絡登錄臉書（Facebook）網站，Turnstyle 掃瞄器則會記錄下人名、年齡、性別以及社交媒體的登記信息。通過這些信息以及其他消費者活動的信息，該公司把消費者的生活方式分成十幾種，比如做瑜伽的人、喜歡戲劇的人以及嬉皮士。

Turnstyle 公司創辦人吉爾平（ChrisGilpin）說，如果一個企業知道其客戶最喜歡的球隊是哪一個，就可以在該隊的比賽日提供特別折扣。比如當地一家餐館Czehoski 從Turnstyle 了解到其60% 打開行動電話無線上網功能的客戶都在30 歲以上，於是就在星期五晚上推出了擅長80年代音樂的DJ。
行動電話追蹤技術方興未艾，但私隱憂慮如影隨形。在加拿大，如果消費者許可，收集和轉賣個人信息是合法的。在美國，類似的公司在收集和轉賣個人信息的時候不需要獲得消費者首肯，包括地點信息。

將消費者信息建檔

位於多倫多的另一家初創公司Viasense把消費者的地點信息同其它來源的信息結合起來，建立了消費者生活方式的詳細檔案。每天，該公司在以多倫多為中心的400公里方圓內追蹤300至600萬個移動設備。Viasense 從加拿大的移動通訊商購買行動電話信號數據，然後用算法根據每天的日常活動把這些消費者分門別類，定位精確度可以達到1平方米。

比如，根據某一個消費者每月造訪高爾夫球場的頻率，Viasense 可以把此人納入「偶爾打高爾夫」、「中等高爾夫球手」或是「高爾夫球愛好者」的類別中去。每天早晨5點半到8點半，如果某人的行動電話信號頻繁出現在城市公園裏，他們會被稱作「晨跑者」。如果在上學時間行動電話信號出現在學校、晚間出現在夜總會，該公司會把你當作青少年。

Viasense 把這些數據同人口調查以及從數據機構買來用來推測人口信息的數據相疊加。Viasense 表示其客戶包括零售超市、音樂會和廣告招牌公司。

目前，唯一避免自己的地點信息被收集的辦法是關閉行動電話上的無線上網功能，或者在Turnstyle 的網站上選擇不參與。◇