害怕失去的恐懼 讓我們更容易失去

文│史戴分‧格羅茲 譯│劉嘉路

研究顯示，當火災警報器響起的時候，大家不會主動行動。

九一一攻擊事件裏，許多人原本可以逃出來，但他們卻選擇留下。

當第一架飛機撞上世界貿易中心北塔的同時，梅麗莎正在南塔的第九十八層樓跟兩位同事說話。她聽到一陣轟然巨響的同時，也感覺到了大震動。一波熱浪向她的臉猛襲而來，彷彿她才剛剛打開焗爐一樣。一股焦躁不安的氣氛席捲整間辦公室。梅麗莎沒有浪費一秒鐘的時間停下來關電腦，她甚至沒有拿起她的皮包，直接走向最近的緊急出口，離開了大樓。

跟梅麗莎說話的那兩位同事，並沒有立即離開。「我記得自己離開的時候，她沒有跟上來。」梅麗莎後來接受訪問時這麼說：「我看見她在講電話。另一個同事也一樣。她那時站在我的斜前方講電話，並不想離開辦公室。」

事實上，很多在梅麗莎辦公室的人都選擇忽視火災警報，也對離他們不過131英尺之外的北塔發生的事視而不見。他們當中有些人還進會議室開會。梅麗莎的朋友塔米莎走下幾層樓梯之後又折回來。「塔米莎說：『我必須回去拿我寶貝的照片。』而她再也沒有機會走出來。」

在梅麗莎辦公室裏工作的人，就如同在世貿中心其他辦公室裏的人一樣，他們並沒有急匆匆或是驚慌地離開。梅麗莎說：「我感覺那畫面非常怪異。」

面對危機 人會留在原地

事實上，梅麗莎同樣無法理解另一件事情：規則。研究顯示，當火災警報器響起的時候，大家不會主動行動。他們會相互交談，試著理解到底發生了甚麼事情。他們會留在原地。

參加過防災演習的人一定很熟悉這場面：與其離開一棟大樓，我們會留在原地等待。我們等著收到更多線索：煙霧的味道或聽取我們信任的人的勸告。但也有證據證明，即使我們掌握了更多線索，很多人仍然不會採取行動。

1985年，約克郡布拉德福德鎮的足球場裏，觀眾看台竄出了熊熊火光，最後造成56個人死在火場中。根據事後利用電視連續鏡頭的進一步檢驗發現，火災發生當下，很多球迷並沒有立即行動，只是待在那裏觀看火災和比賽同時進行。研究結果一再顯示，即使我們採取行動，我們也會聽從舊有的習慣。我們不相信緊急出口。我們幾乎總是試著要從當初進來的地方離開。

抗拒改變的程度 令人無法想像

當了25年的心理分析師，我對這數字一點也不感到驚訝。人總是抗拒改變。即使是好的改變，要我們自己做個小改變，聽起來要比忽視危險狀況更讓人害怕。我們不會輕易改變自己看這世界的態度或角度。當我們離開舊習慣之前，總要知道在前方等待我們的是個甚麼樣的地方。如果我們無法確實知道，所謂的「出口」到底會把我們帶往何處，我們就不會走進去。

自從我聽到梅麗莎的故事之後，我不斷地想著她。我想像自己是她，我希望自己會跟著梅麗莎一起離開，但是我並無法確定。我或許會想著「最糟糕的部份已經過去了」，或是擔心萬一就這樣離開，隔天回來上班時才知道其他的人都留下來繼續工作。當改變就在眼前，我們會猶疑，因為改變是一種損失。但是如果我們不接受一些損失，我們就可能會損失一切。

再來看看34歲的馬克。他剛被檢查出睪丸有個腫塊，但他想要從希臘度假回來後再跟醫師預約看診。儘管他太太已經先幫他跟醫師約了時間，他還是決定不去醫院，反而做些瑣事、買防晒乳液，以及在GAP買了幾件T恤給小孩。「我很確定會沒事的」，他這麼說：「我們回來之後，我就去看醫師。」

或者，我們再來看看茱麗葉的狀況。36歲的茱麗葉已經訂婚7年了。她的未婚夫總是不斷地發生外遇或召妓，此外，他在客戶和同事間的風評極差。「我不能離開他」，她這麼說：「不然要我去哪裏呢？我又能做甚麼呢？」

針對馬克和茱麗葉兩個人的情形，他們的警報器已經發出鈴響了。兩人都對自己的狀況感到憂心，也都想改變。如果他們想維持現狀，又何必把這些事說給心理分析師聽呢？但他們卻只是站在那裏，等待著。到底在等甚麼呢？◇