推出半年前白宮即知 健保網問題重重

【大紀元記者柳芳編譯報道】美國國會公佈的一份報告指出，早在聯邦健保交易網啟用前半年，白宮政府就接到第三方報告，瞭解網站的設計存在嚴重問題，且10月1日推出網站將風險重重，但白宮未能阻止這一切成為事實。

《華盛頓郵報》11月18日報道，由白宮指定為健保網做分析的麥肯錫諮詢公司，早在3月就明示白宮，健保網存在的諸多問題，他們還警告，一旦健保網運營失靈，與其配套的電話服務中心也將無法正常運作，以及如果先期的測試工作不夠，等到網站匆忙啟用，問題倍出後再做修復，面臨的困難將非常嚴重。

由美國眾議院能源和商務委員會提供的這份報告指出，麥肯錫在3月28日和4月8日之間，分別向白宮和衛生部官員就網站的分析和存在的問題，做過4次簡報，並提交了一份14頁的分析報告。

白宮發言人舒爾茨（Eric Schultz）對此表示，麥肯錫在報告中確實指出了網站搭建過程中存在的問題，正如其它複雜的IT項目也會接受類似評估一樣…但網站推出後，出現問題之多，涉及範圍之廣是誰都沒有料到的。

白宮官員表示，麥肯錫的報告並非一份有關網站技術性能的評估分析，但針對麥肯錫提出的建議，包括聯邦政府與州一級醫療機構做更多溝通、增加電話服務中心人力和一對一諮詢員等，白宮都予採納。

報道說，麥肯錫的報告並沒有預見健保網在設計階段存在的問題將嚴重影響用戶的網上註冊功能，但指出對於如此大規模的網站項目，應該在完成一系列「重要檢查和修正後」再予推出。

目前，隨著網站的不斷修復，過去兩周其運行能力已經大大提高，但一些明顯的小故障還存在。

白宮近日表示，將在11月30日前，保證80%的用戶，能夠成功登錄網站、進行網上購買保險的操作和完成網上提交保單的工作。◇