網上團購投訴急增廿九倍

【大紀元記者黃靜榮綜合報道】網上團購的投訴大幅上升。消委會表示，今年首7個月合共接獲2,000多宗投訴，較去年同期急增29倍，有消費者簽帳超過10萬，消委會呼籲消費者提高警覺。

網上團購愈趨普遍，不過涉及團購的投訴不斷上升。今年首7個月，消委會共接到2,259宗有關網上團購的投訴，是去年同期的29倍，個案亦較去年全年增加四倍。

當中投訴最多的是關於食肆及娛樂服務，有1,500宗投訴，當中200宗涉及美容及健身。其中有1宗個案，陳小姐經團購網購買某公司的胸部護理服務。在她使用服務期間，職員不斷游說她購買額外療程，當她答應購買後，職員其後每次提供服務時，都向她游說購買不同療程，又恐嚇她如不改善胸部問題會導致乳癌。

陳小姐經不起職員推銷，累積下來，已先後簽帳達港幣122,460元。

另一個美容個案，張小姐用8,800元團購美容優惠券，包括一項注射療程。她曾經要求美容院提供醫生資料，但公司拒絕。她後來才知該療程有嚴重副作用，提供服務的公司一定要有認證，於是向消委會投訴，要求退款。

另一個個案的李先生於某大型入門網站團購餐飲優惠券，其後收到團購公司通知要重組業務，但保證餐飲優惠券可繼續使用。李先生後來致電餐廳預訂服務時，餐廳聲稱未收到團購公司的款項，拒絕兌換優惠券。李先生分別向有關的入門網站及團購公司投訴，但不獲回覆。個案經消委會介入後，獲賠全數款項。

消委會表示，投訴個案通常涉及在網上提供低價團購優惠吸引顧客到店舖，再強逼或誘使消費者買額外服務；也有團購公司於團購網銷售醫療用品或服務，但卻沒有提供詳細資料，消費者可能未及瞭解自己的需要、療效及風險，便決定購買有關醫療服務。此外，團購通常涉及多間公司，有問題時難以追究。

消委會總幹事劉燕卿消委會提醒市民，團購屬於預繳式消費，消費者應避免一次過繳付大筆金額，免招損失；又提醒市民，部份團購公司是在境外，如果遇到問題，香港法例可能亦難以追究。◇