消委會︰旅行社不應綑綁售保險

【大紀元記者莫森綜合報道】香港消費者委員會（消委會）的調查發現，本港有6間旅行社仍將旅行團與旅遊保險，進行捆綁式消售，規定客人購買指定旅遊保險，情況較2009年的調查有惡化跡象，認為當局應該加強規管。

消委會6月以顧客身份，向20間旅行社查詢，有18間有回覆。當中有6間（33%）旅行社，均有規定旅客購買指定旅遊保險，才能報團。其中一間旅行社要求參加任何旅行團都要買，櫃枱職員表示，由於團費較廉宜，需從售賣旅遊保險賺取利潤。另一間要求用會員價報團的顧客，須購買指定的旅遊保險。

調查亦發現，指定旅遊保險收費，比其它旅行社代理的旅遊保險收費高，差距可以高達超過一倍。消委會認為，捆綁式銷售手法影響消費者的選擇權，所得的保障也未必切合其需要。旅行社要求已購買了全年保障的消費者再額外購買旅遊保險，也不符合消費者的利益。

消委會表示，2009年曾做同類型的調查，17間回應調查的旅行社中，只有4間（24%）採用此種手法。顯然旅行社用綑綁式銷售手法有增加跡象，情況不理想。

香港旅遊業議會回覆消委會的查詢時表示，沒有相關的指引或守則，但認為旅行社若要求顧客購買綜合旅遊保險，應在顧客報團前清楚告知有關規定。該會的出外旅遊委員會認為，旅行社不宜要求已經自行購買旅遊保險的消費者，重複購買旅遊保險。

保險業監理處表示，本港沒有強制規定旅客必須購買旅遊保險。《保險公司條例》和由香港保險業聯會制定的《保險代理管理守則》中，也沒有限制旅行社銷售旅遊保險的方式。對於旅行社規定參團者購買指定的旅遊保險，涉及旅行社營辦旅行團的做法，監理處認為宜交由規管旅行社營運的機構處理。◇