【談股論金】金牌經紀

財子

現今社會，充當經紀的人比比皆是，因為各行各業均需要一些中介人來穿針引線。旅行社、房地產、保險公司、證券行和招聘業的營運模式都非常依靠經紀這一功能。

尤其是香港，服務業佔GDP大約九成，經紀因此成為了這裏不可或缺的重要職業。

經紀晝夜作戰狀況

單單是香港友邦保險的經紀數目就已經有8,000之眾，絕對不是個少數目。保險從業員夢寐以求的就是希望有天能勇奪「百萬圓桌會(MDRT)」會員的資格，因此努力不懈的去與客戶聯繫，推銷產品。

保險從業員除了要與其它保險公司的對手一較高下，有時候與公司內部的同事亦存在著搶客的矛盾，只是深淺各異。

房地產方面，香港存在的經紀數目約3萬。近日來物業成交數量銳減，僧多粥少，競爭激烈的程度可想而知。

即使在國際證券行任職的高薪股票經紀，每天同樣是汗流浹背的穿梭於中環，為顧客服務。心中抱著一個信念：「只要顧客滿意，前途就會光明。」

在內地，甚至殯儀業的競爭亦是如火如荼，有殯葬公司特意派員工長期駐守醫院，隨時等着生意出現，偶爾為了搶屍甚至與同行大打出手。

打工仔，搵錢著實不易。

經紀突圍而出之道

如果想成為一個優秀的經紀，必須要把自己裝備好。紅海戰場，難以突顯個人風格，不作準備最後只會在殘酷的鬥獸場上被不知名的對手擊倒。

不需要三頭六臂，只需要動腦筋。

首先，誠懇是最重要的先決條件。不單是態度上的誠懇，而是真正的帶著誠懇之心去處事，這樣別人是會感受到的。先從顧客的角度去出發想問題，不要怕吃虧。

大家認為一個金牌股票經紀最緊要具備什麼條件？每個人心目中的標準或許都不一樣，以下是筆者對此議題的見解：

　　• 認錯改正－推薦好股票給客戶(範圍包括基金經理、私人銀行經理和散戶等)固然重要，但如果他們選股真的那麼厲害，根本毋須打工。所以至關鍵的還是勇於承擔，願意接聽憤怒客人的電話投訴，出了問題不退縮之餘，還想辦法尋求解決方案。能夠做到這點已經相當不錯；

　　• 細心聆聽－注意顧客的需求，了解人家的投資目標和流程，提供與他有益的資訊以助顧客作出適當的投資決定；
• 不可忘本－即使有天成為了金牌經紀，但最基本和簡單的東西還是要繼續做好，如約會客戶守時、用心回覆電郵、持續自我增值和不因職位高而不敢認錯。

忽然，腦海中浮現了一句話：「世上無難事，只怕有心人。」要成為一個超級金牌經紀，道路其實可以很簡單。◇