當局規定無限上網不得設限

【大紀元記者黃靜榮綜合報道】目前不少「無限上網」的計劃名不副實，有電訊商會減慢高用量用戶的數據速度，甚至中斷服務。電訊管理局發出強制性指引，要求電訊商不可以為無限上網計劃設任何限制。若果網絡供應商要訂出規定，必須事先通知用戶，並容許用戶提前解約；如果違規，嚴重可以停牌。有電訊商指，暫時未有計劃取消無限上網計劃。

目前電訊公司紛紛推出無限上網計劃，很多都並非真正無限上網，當客戶用量超出指定上限時，供應商會減慢數據傳送速度。電訊局去年一共接獲160宗有關投訴，今年首10個月亦已有74宗。當局會在明年2月中開始，強制服務供應商如有任何條款限制，在宣傳資料上一定要在「無限」這個字旁邊，用同樣字體大小的字去解釋。而將來簽署所有合約前，亦要給客戶知道手機或電腦上網計劃是否受「公平使用政策」約束。如果上網計劃有「公平使用政策」，服務供應商一旦限制流量，不可以低於每秒128KB。

電訊管理局強調，服務供應商是否推出「無限上網」服務，由他們自己決定。而針對現有客戶，如果服務供應商要更改合約條款，需要不少於30日前通知客戶。如服務供應商不遵守新指引，可能被罰款20至100萬，最嚴重會被停牌。新指引在明年2月13日生效，所有其後簽訂的電訊合約均需遵從指引規定。

電訊商CSL回應媒體查詢時指，會詳細研究指引，上網計劃暫時不會有任何改變。但有電訊分析員預計，取消無限上網計劃是大勢所趨。他表示，電訊商取消無限上網計劃後，新計劃會酌量減價，但相信減幅不會大。

消委會憂無限字眼混淆

消委會歡迎電訊管理局就寬頻服務發出新指引，但對於指引提到供應商在推廣時使用「無限」一詞，要以同樣字型字體展示附帶規條，總幹事劉燕卿有保留，認為只要有任何附帶規條，計劃便不應稱為「無限」，擔心會令消費者混淆。

劉燕卿指不擔心無限服務計劃會在市場消失。她相信，只要市場有足夠自由競爭，就會有供應商希望突圍而出。她又表示，如果幾個供應商協議，共同不推出無限服務計劃，有關當局應跟進有否反競爭行為。

香港互聯網協會創會主席莫乃光說，電訊商當初低估市民利用無限數據收費計劃的途徑，當市民既以智能手機上網、亦接駁至平板電腦、家居電腦，甚至與他人共用上網數據時，增加了電訊商負荷，亦對其它一般用戶不公平，唯有減慢高用量用戶的數據速度。◇