專家點評---台灣雲科大企管系教授 楊仁壽

服務業管理的先行者 

陳光甫的金融之道，以現代管理的角度來看，實在先進。服務品質是現代服務業的生存核心。陳光甫創 行之初，就立下「服務社會」的行訓，建立企業的核心價值，而且親自力行以收風行草偃之效。其次，服務對顧客而言是一種風險性的消費，沒進門前不知道服務好壞，所以口碑就很重要。陳光甫抓住這個重點，用心經營服務品質的口碑。第三，現代企業重視的適應環境變化、創新、和員工教育訓練，在當時他都實踐了。最後，最為可貴的是，這些作為的起點都發自陳光甫內心「滿足顧客、換得份內報酬」的理念，一個真正為顧客著想的人，自然會找到使企業成功的正道，創造出可大可久的企業。 ◇