蘋果有難 谷歌當紅

【大紀元記者謝如慧編譯綜合報道】全球科技企業龍頭蘋果（Apple）此刻正遭遇其前所未有的公關危機，最新推出的iPhone 4可能因為天線接收缺陷而被迫回收。與此同時，被視為蘋果競敵的網絡巨頭谷歌（Google）則聲譽日隆，業界對其發展策略及技術取向紛紛讚好，有專家預測，谷歌趕超蘋果只不過是個時間問題。

美權威雜誌「不推薦購買」iPhone 4

對於蘋果的新手機iPhone 4，蘋果公司一直否認天線接收有問題。美國權威雜誌《消費者報告》（Consumer Reports）12日宣佈，經多番測試，證實iPhone 4天線設計的確存在缺陷，更罕有地向公眾就iPhone 4發出「不推薦購買」建議。有關專家指出，蘋果回收iPhone 4恐無可避免。

那邊廂，作為全球發展最快的高科技企業之一的谷歌，在過去10年表現出了超強的實力。但與蘋果公司相比，其在筆記本電腦和手機方面的聲譽和市場份額尚略遜一籌。不過，谷歌自從向中共的網絡封鎖說不而於3月淡出中國大陸市場以來，雖然在內地推廣包括Android平台等業務遇到重重困難，但在國際市場上頻頻得利，4月底榮登全球最有價值品牌榜首，市場調查也顯示，Android手機在美國今年第一季智能手機銷售量中佔了28%，超越了蘋果iPhone手機的21%。有業內專家預測，谷歌是唯一有能力趕超蘋果的公司，而這一切的發生不過是個時間問題。

據媒體報道，受可能要回收iPhone 4的傳言打擊，蘋果股票價格13日星期二在美國股市一度下跌了4%以上。當天下午，蘋果股價跌幅減小，交易價格升至252.19美元，跌幅為3%，而當時納斯達克指數上漲了1.7%。產品召回對於蘋果來說還是從未有過的事件。

實驗指向接收問題來自硬件

《消費者報告》雜誌委託一間獨立實驗室，在一間完全隔絕外界手機信號的房間，以模擬手機信號發射器，去測試iPhone 4、iPhone 3GS及Palm Pre等手機的接收能力，發現3部購自不同商家的iPhone 4，在左下角遭人手接觸時都出現接收問題，但是iPhone 3GS卻沒有問題。對於蘋果指問題源自軟件，有關報告提出了強烈質疑。

《消費者報告》在美國極具權威，其負面評價以往曾多次迫使公司修改相關產品。今年4月，雜誌罕有呼籲讀者不要購買2010年版的凌志GX 460 SUV車，原因是其穩定系統有問題，結果迫使豐田（TOYOTA）要回收該款汽車作出修理。雖然今次報告沒對iPhone 4發出「不要購買」的極差評級（此評級通常是指產品不安全），但這是該雜誌首次沒有推薦iPhone系列產品。

據悉，數碼產品消費網站Engadget也已經驗證了問題出在手機的天線上，與此同時，蘋果卻忙於在用戶論壇上刪除關於iPhone 4問題的帖子。

iPhone 4上月24日全球發售後，有用戶投訴若手握電話左下方，通話很易中斷。蘋果25日旋即發表聲明，指問題是「所有手機都會有的」，聲稱拿手機手勢不同都會影響到「任何」手機的天線接收。蘋果建議用家改變拿手機的習慣，或購買手機膠帶套防干擾。總裁喬布斯（Steve Jobs）發電郵回覆抱怨接收問題的用戶：「避免那樣拿吧。」蘋果的回應引來強烈反彈，有網民將蘋果家傳戶曉的「Think Different」（不同「凡」想）標語改成「Hold Different」（變著去拿）。

蘋果歸咎軟件 導致公關危機

蘋果7月1日開始轉口，改稱是軟件問題，但仍拒絕承認硬件設計出錯。蘋果當時稱，問題是因為計算信號強弱的軟件搞錯，誇大了兩格的信號強度顯示，當用戶拿電話手勢不當時，信號跌幅便會「誇大」了。

App Industry Roundup的專家指出，目前蘋果最大的問題並非天線，而在於蘋果本身。有報道指，從問題發生以來，蘋果公司一直在迴避iPhone 4硬件的缺陷，而最開始歸咎於用戶使用不當以及軟件問題。現在，由於硬件問題被暴露，蘋果遭遇了公關危機。