提高談話技巧：建立好人際

　　事業如何發展越來越取決於你的交往能力。別抱怨，的確對那些不善交往的人來說不公平，但世界就是這樣。其實，人際關係並不想你想像得那麼複雜：

不需要成為一個操縱者

　　人際關係的關鍵是如何從善如流。你看出別人需要甚麼，然後幫助他們得到。不解其道的人往往覺得應該去操作別人來得到自己想要的東西。

並不一定非要顯得
那麼有趣或者聰明

　　如果因為這個不敢和人開口就划不來了。只要做到開始談話，然後對人友善就可以。其實每個人都希望自己很有趣，而你要做的就是關注他們，發現他們有趣的地方。

不一定非要總是同意對方

　　和別人交往不等於事事和別人一致。你們可以在分享彼此的觀點中共同成長。

應善於運用禮貌語言

　　人們對禮貌的感知十分敏銳。有時，即使是一個簡單的「您」、「請」等字眼，都可以讓他人感到一種溫暖和親切。

應善於回應對方的感受

　　使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

應善於使自己等同對方

　　人類具有相信「自己人」的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。

應善於觀察對方的氣質和性格

　　針對不同氣質和性格，應採取不同的談話方式。

應善於觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。也就是說，人的眼睛很難作假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來瞭解人的心理狀態和變化。

應力戒先入為主

　　要善於克服社會知覺中的最初效應。在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。

要消除對方的迎合心理

　　在談話過程中，對方由於某種動機，表現出言不由衷、見風使舵的迎合心理，為此，盡可能讓對方瞭解自己的態度；自己是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取真實、可靠的資訊。◇

文／熒熒