當他能一次次跑完馬拉松之後──專訪美國銀行華埠堅尼街分行經理Jeffrey容

Jeffrey容於風雪中跑過紐約布魯克林大橋

美國銀行紐約華埠堅尼街分行

曼哈頓分行馬拉松

他的祖父是國學名家容庚，高知名度並沒有留下財富上的澤蔭。經歷過艱苦，舉重若輕，一如當他能一次次堅持跑完馬拉松後，工作、生活中再難再多的事情，也能笑言以對……

雖歷經金融風暴，但年初的美國「2009年度迪士尼馬拉松歡樂週末」仍吸引4.5萬人報名，參與人數反創歷年之最。來自紐約華裔業餘選手Jeffrey容以3小時46分成績獲得第1,228名，在眾西方人面孔中，這位華裔面孔的容先生很容易引人注目。他還是一位不折不扣的辦公室白領——任職美國銀行（Bank of America）紐約華埠堅尼街分行經理。

舉重若輕，當平時的修養、實力、耐性與能力不斷積累後，處理起事情可以輕鬆應對。當能一次次堅持跑完馬拉松後，工作、生活中再難再多的事情，也能笑言以對，Jeffrey容在談到自己在美成長、從業曲折生動的故事時，帶給人的就是這樣一種印象。
馬拉松聽起來有趣，但真跑起來，26.2英里的路程可就不那麼輕鬆了，Jeffrey說：「跑4個小時，挑戰很多極限，堅持下來，再堅持下來，等你真堅持下來後，你發現它對工作反而是一種減壓。」

「我的一次馬拉松是跑遍美國銀行曼哈頓44個分行，從第一個分行29號百老匯大道開始，接著經過152百老匯大道，到第五分行、華埠分行、市政府分行、 SOHO，還有最遠的107街及百老匯大道，穿過中央公園，然後是179街所有分行，跑了三個半小時，估計有21、2英里，我跑的是『曼哈頓分行馬拉松』，下次的計劃是跑完曼哈頓所有的ATM。」

看來只是一種不同的跑法，可這一路跑來，美國銀行所有分行在曼哈頓的分佈以及周圍的環境，Jeffrey同時也有了第一手的瞭解。在將來的工作與合作中，它何嘗不是一種資訊和財富呢？

聽Jeffrey談工作、談人生，總洋溢著一股熱情。他說自己是因為喜歡上班，才來上班：「我很熱愛上班的，喜歡我的工作、喜歡生命，珍惜眼前。特別現在華爾街都在裁員，我們的銀行很有安全感，很出色的為人服務時，開心舒適。」

「對工作有熱情很重要，不會覺得上班很累，別人工作8小時，我要工作12小時，一天很快就過去了，銀行是同人打交道的工作，有時一下子七、八個人一起來，好像問題一下湧來，但真的把客人的問題一個個解決時，確實有一種成就感。」

同樣的問題，用不同的心境去對待，會有不同結果：「見人笑著打一個招呼，笑容可以感染環境，笑容能夠解決問題。」

難怪美國銀行紐約地區主管巴克先生很欣賞Jeffrey，說他是：「一個很好、很有活力的年輕人。」

名門之後 吃苦歷練

Jeffrey系出名門，祖父容庚先生祖籍中國廣東東莞，為著名的國學家，曾任教北京大學、中山大學，一生博學篤行、剛正不阿。在中共多次「運動」中，他總是怎麼想就怎麼說：「我說的話，是人人心中所有，人人口中所無。」「文革」後期，當被「批林批孔」工作組強迫表態時，容庚曰：「我寧可去跳珠江，也不批判孔子。」

Jeffrey的成長，物質上雖非賴祖上的餘蔭，但人生態度和個性上卻可見世代家傳的薰陶。他在中國也經歷過很苦的日子，隨父母進「五七幹校」下放農村耕田：「父親是化學專業，媽媽醫生，還給人看病，我們也割草、漚肥，也經過、看過苦，像經歷馬拉松一樣，經歷多了，看甚麼也都看得開，開朗樂觀。」

對很多事情他都能隨和以待，以有趣的心境去對人待物。在華爾街做過一陣後，Jeffrey像是預見了好景不長，曾到意大利餐館學烹調術。當時他的想法很簡單：在股市不好的時候，前後左右都可是路，最起碼不愁吃了。雖然後來很快進入銀行業，但他認為自己做的意大利PIZZA和DINNER還是很不錯的。

抱持這樣一種積極開創且隨遇而安的心態，年紀輕輕，Jeffrey已做過二十多種不同的工作：從餐館洗碗、侍應生到大堂經理，從華爾街到中國城。在到美國銀行華埠分行工作後，他比較得心應手，業績穩中有升，即使去年增建新行，在搬家期間，業務沒有降低反而增加。

Jeffrey工作認真負責，對員工不是訓導，而是以身作則。他每天幾乎是第一個來，最後一個離開，12小時工作日是家常便飯。有一次他太太路過銀行，遠見一位年輕人在彎腰擦地，近前一看，竟然是自己的先生。自己能將地上的紙片撿起，扔到垃圾筒，其他員工看在眼裏，記在心裏，下一次不用再說，自然會跟著做了。如此下來，上下一心，人氣自然興旺。

Jeffrey說美國銀行業務廣泛，各省份都有服務，信譽很好，新移民來到紐約灘頭堡後，稍事調整，便像鳥兒一樣，飛散到美國各地打拚謀生。週六回紐約來，週日參加朋友婚禮，中國城和東百老匯是他們的聚散地。

美國銀行在紐約聘請華裔經理的分行主要有四家，中國城三家，法拉盛一家，Jeffrey容說都是為了新移民提供方便，希望更好的服務華人社區。三個華埠分行不是競爭，而是補充，生意靠的是服務信譽和口碑。

人生有時也彷彿馬拉松，每個人都有對美好嚮往的熱誠和堅持，但最終付出的努力、恆心和意志會經由時間的累積看到區別。◇

撰文‧攝影／衛君宇