專家點評---台灣空中大學商學系行銷專業

從郭麒麟從小販到窗簾大王的生涯之中，可出看出他雖然學歷不高，卻是一個深刻瞭解行銷精神的人：能真正的從顧客的立場著想。從早期賣布時喊布的技巧的發揮，降低了顧客交易時的無形的「搜尋成本」。後來以低價策略厲行「不二價」，顧客雖然開始時不習慣，但是一旦發現他們已是市場的低價而且品質很實在的情況下，反而得到了顧客充份的信賴，因而建立了良好的口碑。郭老闆能充份的動腦筋，隨時發掘顧客的需求並加以滿足，像SARS期間所研發的「納米光觸媒窗簾」，在不景氣時期，由於滿足顧客健康安全的需要，更增加了顧客的滿意度與忠誠度。其實說白了，企業就是要能時時都是為顧客著想，自然就能常常掌握住企業的商機。◇