支付平台Adyen報告：88%港商戶曾遇支付欺詐 平均損失100萬元

支付平台Adyen發布《Adyen零售報告2026》顯示，過去12個月，88%受訪香港商戶曾成為支付欺詐的目標或受害者，受影響商戶平均損失達100萬港元。當中，退款欺詐最常見，影響約一半零售商；網絡釣魚、身份盜用及拒付濫用亦分別影響約五分之二商戶。

報告同時顯示，四成香港大型零售商計劃進軍新市場，平均預算達165萬港元，主要拓展目標為歐洲、中東及非洲，以及亞太地區。不過，企業跨境擴張需面對支付服務碎片化、各地支付偏好不同及監管制度不一等挑戰，不同市場的支付習慣及風險模式亦增加防範欺詐的難度。

企業每進入一個新市場，往往需要與多家支付供應商合作，分別簽訂合約及進行系統整合，增加營運成本。人工智能（AI）應用亦面對技術障礙，35%受訪商戶表示，將AI整合至現有系統極具挑戰。Limitless Technology Group透過Adyen將4個支付閘道整合至單一平台，統一涵蓋6個市場的支付報告，並於一星期內在4個市場開設逾10間網店。

數據安全亦限制企業擴大AI應用，38%受訪商戶表示，數據私隱及安全憂慮是主要障礙之一。國泰航空（00293）近期擴展與Adyen長達10年的合作，將直接收單服務拓展至香港、澳洲、紐西蘭、美國、日本及印度等市場，其中在印度採用Adyen收單方案後，交易授權成功率提升一成。

今次商戶調查於今年3月20日至28日進行，共訪問324名香港零售企業高級管理層或以上人士，受訪企業年度營業額均不少於1.5億港元。

Adyen香港區主管鄧啟俊表示，香港零售商拓展海外市場時，支付系統能否統一整合，並配合當地支付習慣及監管要求，將影響業務擴張效率及支付安全。＠