調查指有安老院涉濫收費用

【大紀元記者黃靜榮香港報導】香港安老院分政府資助、自負盈虧及私人營辦三大類。消費者委員會在今年初接獲8宗有關安老院的投訴，包括服務質素、濫收費用及退還按金等。所接到投訴指，有安老院濫收費用，有長者在一年內被多收逾萬元費用。社會福利署署長余志穩指，安老院擅自提取綜援金屬刑事罪行。

消委會接到投訴指，一間安老院要求長者交出其銀行存摺，並授權院方可自行從她的戶口提款，結果安老院在一年內提取的金額較院費多出萬多元。經消委會與社署的跟進，最後成功追回多收費用。

另外，亦有安老院推出所謂「全包」服務，及時代長者收取全數綜援，以交付院費及雜費。消委會不贊同此種方法收費，容易引起爭拗，指院方應遵守規定，保存完整的書面授權及戶口交易記錄，以便社署、原有或其家人查閱。

院友應妥善保管收據及合約，遇有糾紛時可作證明。家人及長者選擇安老院時應考慮環境、設施、服務質素、收費、合約條款等才作決定，若入住後不滿院捨服務等可考慮轉院，有需要可向消委會求助。

社署表示，關注安老院長者收費問題，亦表示已加強監察安老院在處理長者財物及收取院費等其它情況。如情況嚴重，會考慮提出檢控或採取其它懲罰行動。若院方涉嫌侵吞或詐騙住客財產，該署會交警方調查及跟進。◇