日專家︰職業笑容損健康

【大紀元訊】現代零售服務業最重有禮和服務態度，很多侍應、售貨員和接待員，臉上終日都要常掛笑容。但日本專家警告，長時間要裝出笑面，隨時可能導致職業病，如臉部肌肉痛和頭痛，還有可能觸發心理病、變得情緒低落抑鬱，出現「裝笑症候群」，長此下去會影響健康。

在日本，服務業要求女職員在工作期間笑容不斷，大型購物商店的年輕女職員獲聘後，都立即要接受笑容訓練，圖以「kawaii式」可愛笑容吸引顧客光顧。東京商店FamilyMart一名新女職員透露，她的上司每天早上也要求她只用嘴巴練笑，其間眼睛要一直保持原狀。

不過大阪大學精神病學家夏目誠（Makoto Natsume）警告：「極端來說，長時間強迫自己笑可導致抑鬱症。」他指出，前來求診的服務業女病人並非如表面般開心，但為了工作需要，仍要裝笑。他指出，她們表面的笑容，會令內在情緒受到嚴重抑壓，造成具破壞性的心理影響。除了心理問題外，長期展現笑容也會導致面部肌肉嚴重繃緊，出現臉部肌肉疼痛及頭痛。他表示，抑鬱、精神病及其他精神紊亂病症在日本有上升趨勢，這種「裝笑症候群」（smile-mask syndrome）有可能成為日本人健康的殺手。

夏目誠指出，日本人「男性應勇敢，女性應可愛」的文化已根深柢固，令日本服務業女性不得不笑。日本作家籐原智美亦批評，日本僱主在80年代以前不會逼員工笑，直至東京迪士尼於1983年落成，才漸漸製造出「裝笑機器」。◇