港旅遊服務素質大降

【大紀元訊】香港旅遊業議會7日表示，今年頭8個月，接獲400多起中國旅客在港購物的投訴，超過去年全年總數，涉及本地導遊的投訴就有70多宗，較去年同期增加75%。

香港議會總幹事董耀中承認，數字反映香港旅遊服務素質下降，情況嚴重。

董耀中接受「新城電台」節目訪問時說，今年頭8個月，該會收到近400多起有關中國旅客來港購物的投訴，已經超過去年全年的總投訴數字，有關本地接待導遊的投訴也有70多起，其中7名導遊需接受停牌處分。

董耀中表示，投訴增加，與中國旅客要求較以前高有關，是一件好事。

註冊導遊協會主席王維永表示，本地導遊接待中國大陸團沒有底薪，只靠小費及購物回佣，對近期部份導遊強迫旅客購物感到無奈。

香港旅遊業景氣低落，在中國「十一」旅遊長假期間，到訪的中國旅客持續減少，有人歸咎為香港缺乏有特色的景點，但實際上旅遊業競爭愈來愈激烈，不少公司更以「零團費」吸引旅客，依靠佣金去填補差額。

有業者認為，這種飲鳩止渴式的「零團費」惡性競爭方式，使香港旅遊服務品質下降，有如自掘墳墓。◇