消委會調查市面上10間有提供網上砌機（組裝電腦）服務的商戶，發現僅個別商戶的專屬砌機頁面會額外標示硬件的關鍵規格與兼容性資訊；部份商戶則未有清晰顯示零件的庫存量，建議改善。另外有5間商戶未能容許或不保證送貨上門時可供即場測試電腦。消委會就此整合4大砌機重點。
消委會於今年1月至2月以一般消費者身份進行上述調查。調查認為商戶所提供的服務整體表現不俗，唯仍有改善空間，以增加其競爭力。
砌機重點之一是確認零件兼容性。消委會實試員將3組自選電腦配置向10間商戶查詢兼容性問題，有一半商戶能指出所有兼容問題並更正配置，其餘5間商戶則分別有1個或2個兼容問題遺漏。消委會建議消費者在下單前，先向商戶查詢已選定的零件配置是否互相兼容。
其二是零件庫存。調查中6間商戶的砌機頁面清楚列明產品資料及庫存狀況；1間以「加到購物車」或「訂購」兩種不同購物按鈕反映庫存，讓消費者得知零件為現貨或需訂貨；另1間則只在其它頁面展示存貨狀況，卻沒有在砌機頁面顯示相關資料；餘下2間雖有在個別產品欄目加上「缺貨」字樣，但仍有部份缺貨產品未有標示。消委會建議消費者有關商戶改善網頁設計，清楚展示零件的庫存狀況；消費者若未能透過頁面知悉庫存狀況，可直接聯絡商戶確認。
消委會又建議消費者下單前要問清貨源是否行貨，商戶亦應主動說明，增加資訊透明度。
調查中全部商戶都可以代為組裝電腦，除1間服務免費外，其餘最基本的組裝收費由$80至$350不等。半數商戶在組裝電腦後均可免費送貨上門，另有3間在訂單達指定金額後可免收運費。
在撇除1間不作回應的商戶，有5間商戶未能容許或不能保證可即場試機，另有4間表示送貨員可稍為等候方便即場試機，餘下一間則沒有回應。此外，有7間稱會為產品在運送途中損壞而負責。有1間則表明不會承擔運送商品的任何損失或損害，另1間則要求消費者聯絡商戶再作處理。
消委會建議消費者在收貨時錄影整個開箱過程，檢查零件有否損壞，儘可能要求即場測試。@
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向每位救援者致敬
願香港人彼此扶持走過黑暗
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