在氣候變化、科技創新及客戶期望不斷演變的背景下，德勤發表《2025年全球保險業展望》報告，強調保險公司必須重塑營運模式以應對複雜市場需求，並在創新與社會責任間取得平衡。

德勤中國保險行業主管合夥人黃頌欣指出，風險日益多樣化和消費者權益提升正推動行業變革，保險公司需借助人工智能、合作夥伴關係和數據技術來提高競爭力。

報告指出，壽險和一般保險市場未來表現各異。成熟市場壽險保費預期至2025年增長1.5%，而新興市場如大陸則在2024年和2025年分別增長7.2%和5.7%。另一方面，全球一般保險業務持續復甦，2024年預期股本回報率達10%，並於2025年增至10.7%。香港保險市場則在2024年上半年錄得毛保費379億港元，增長2.7%，2025年前景樂觀。

報告同時強調人工智能技術的廣泛應用正重新定義行業未來。德勤研究顯示，76%的保險公司已在某些業務領域採用生成式人工智能，從理賠到客戶服務皆取得初步成果。然而，保險公司須確保負責任地應用技術，並建立穩健的數據治理系統，以在競爭中脫穎而出。

全球最低稅率新規將對保險業產生深遠影響。2025年起，香港將實施「支柱二」稅制，要求跨國企業集團達到15%的有效稅率，或需支付額外稅款。德勤表示，稅收優惠的減少可能促使保險公司調整保費定價和經營模式，部份企業或因應稅務影響進行重大架構重組。

德勤中國香港金融服務業稅務與商務諮詢主管合夥人劉明揚指出，保險公司需主動應對稅務變革，探索降低成本與優化併購策略的機會，並加強與業務部門的協作。面對政策和市場挑戰，保險公司未來將更著重創新與靈活性，以保持競爭力和行業相關性。＠

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