買一雙運動鞋來襯衣服或是做運動，是港人日常。消委會今（19日）發表新一期《選擇》月刊透露，今年首7月接獲101宗涉及運動鞋的投訴 ，當中包括新運動鞋剛落地脫色、防水運動鞋卻不防水等問題。
其中一個個案，是黃小姐於A品牌授權零售店，以750元購入一對以藍色及白色為主的運動鞋，但穿著一次後，白色運動鞋鞋邊及鞋帶位置，均染上藍色。黃小姐指穿著當日並沒有下雨，故排除因濕水而令運動鞋褪色的可能。她向A品牌反映情況後的1個月，才收到回覆，指運動鞋是因「自然耗損」而褪色，所以拒絕退換，消委會接獲投訴後作出跟進。
A品牌向消委會表示，公司設有專業品質檢測程序，結果顯示該鞋款的質量及物料等各方面均符合原廠標準，稱鞋類屬消耗性產品，出現折舊或自然損耗屬正常現象。雖然投訴人表示只穿著了一次，惟商戶認為儲存及使用的環境因素、穿着頻密程度及保養習慣等均對運動鞋有直接影響，因此無法確認問題成因。由於雙方未能達成共識，消委會建議投訴人可考慮諮詢法律意見。
另一個案是何先生到B專門店，以約1,170元，購入一對具有防水功能的運動鞋。但他10個月內穿著5次後，卻發現產品出現入水問題，於是將防水鞋交回專門店檢查。約3個月後，何先生獲商戶確認存在入水問題，並承諾安排更換同款全新防水鞋。
但兩個月後，何先生穿著新鞋時，發現入水問題依然存在，於是再次把防水鞋送廠檢查；兩個月後商戶才告知沒有發現入水問題。何先生取回運動鞋時，發鞋的內側膠邊出現剝離情況，但職員指膠邊不在保養範圍內，著投訴人自行維修。何尋求消委會介入，並要求全額退款。最終B專門店向消委會解釋，防水鞋的膠邊脫落並非在受保範圍內，不過經管理層商討後願意退回防水鞋售價的80%，即935元，何先生最終接受安排。
第三宗個案是古小姐於C運動用品連鎖店以$1,500購買一雙越野跑步鞋，5天後第一次穿着並進行約15公里的越野跑。其後發現鞋跟有膠屑掉落，影響外觀並亦令古小姐擔心物料的耐用性及品質，於是要求退換。職員指要將運動鞋交回D品牌代理檢查，退貨申請表上列明檢查約需7至14個工作天。惟店員其後指檢查需時21個工作天。古小姐終在一個月後接獲C商店來電，指D代理檢查顯示膠屑掉落並不影響鞋的功能因此拒絕退換。古小姐不滿並向消委會作出投訴。
消委會介入後，C商店承認處理不當，使用了舊的退款表格。D代理則稱物料脫落可能是因為外力碰撞或摩擦所致，並非產品缺陷，但可提供半價購買同品牌新鞋的優惠，最終古小姐同意接受方案。
消委會指，運動鞋作為功能性商品，消費者期望具一定耐用性和滿足功能上需要。若當質素有問題，商戶沒有委善處理，很容易生糾紛。消委會提醒消費者，買鞋前應查詢動鞋設計及特點，是否符合自己需要。當中購買運動鞋、皮鞋，若閒置較長時間，耐用程度或會受影響，故不應過份購買造成浪費。而收貨後，消費者也應儘快仔細檢查產品，以及妥善保留收據，以作憑證。@
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