消委會｜搬屋「全包價」相差1.3倍定義不同兼藏伏位（更新）｜大紀元時報香港

搬屋或搬寫字樓份屬「大工程」，港人尋找搬運公司時往往特別受「全包價」招徠所吸引。但消委會調查發現，搬屋公司普遍以「全包價」方式收費，對「全包價」的定義卻有不同，以一個兩人家庭平日搬屋的模擬個案為例，收費可相差逾1.3倍；若在搬屋當日發現要搬運的傢俬及紙箱等數量多於預期，75%提供「全包價」的公司表示需按情況加收費用，但當中僅三成有明確收費標準。

批業界透明度5年來無改善

消委會於今年5月至6月期間，向126間提供本地家居搬運服務的公司發出問卷，查詢包括報價及收費方式、最低消費金額、額外收費和惡劣天氣下安排等服務條款，最終僅獲20間公司回覆，回覆率只有約16%，較2019年同類調查的19%回覆率更低，反映業界資訊透明度不足的情況未見改善。

綜合報價方式，八成（16間）公司提供包括職員親身上門視察，或由消費者填寫表格、上載相片及影片，再由搬運公司提供報價的方式，消委會指與5年前的調查相比，現時市面上有較多報價方式供消費者選擇。

消委會調查20間回覆的搬運公司的收費，發現16間提供「全包價」的公司收費水平梳差逾1.3倍。（消委會圖片）

「全包價」差距逾1.3倍最貴1.1萬元

該20間公司主要以3種方式收費，即「按件收費」、「按車收費」以及「全包價」，而提供「全包價」的有16間。調查以兩個預設例子，分別向20間回覆的公司索取報價：假設一戶兩人家庭於平日由鯉魚門村屋搬往將軍澳一屋苑，合共搬運22件傢俬電器、8個紙箱和10個膠箱，「全包價」報價由4,800元至11,200元不等，相差逾1.3倍；若假設一戶5人家庭於周末由北角搬往美孚，需搬運40件傢俬電器、20個紙箱、15個膠箱、2個紅白藍袋和2個旅行袋，「全包價」報價介乎6,800元至12,000元，相差約75%。

當搬運的物品數量超出報價時的預計，僅迦南、吉利及美高3間表示會仍按原定的「全包價」收費；另外12間則要加費，其中中邦、引越屋、力勤及順景有明確的收費標準，按實際物品超出報價的比例收費，例如物品數量較報價增加兩成便會加收兩成費用；佳運、高永、海棠、香港搬屋、信譽和人人則只籠統表示加收費用，無說明具體金額，當中3間稱若多出大量雜物或傢俬才會額外收費。

部分搬運公司標榜「按件收費」且無隱藏收費，但仍有各樣雜費，消費者要多加留意。資料圖片。（消委會圖片）

消委會提醒消費者貨比三家，與搬屋公司簽約前，必須留意條款細節，確保於合約上清楚列出需搬運的物品及數量，詢問清楚收取額外費用的準則；搬運公司有責任盡力及如實向消費者提供註明搬運細節的合約和收據，亦應儘量派職員上門視察後才報價，以利公平交易。

「按件收費」價最多相差7倍

近年新興的「按件收費」，雖然標榜無隱藏收費，但個別物品每件收費相差可超過7倍，亦可能未包括其他雜費。調查發現，6間提供「按件收費」的公司以「組合櫃」的收費（如大廳櫃、高身櫃、衣櫃等）最為懸殊，由一間每件收取70至220元，至另一間收費500至1,800元比較，相差最多逾7倍。此外，有4間公司提供「按車收費」服務，以運載半車5.5噸貨車的物品為例，收費介2,000至4,800元，相差逾倍。

各間公司的基本收費計法亦不盡相同，以最便宜的「小型貨物」（如紅白藍袋、儲物膠箱、行李箱等）為例，收費最低的一間每件為6至12元，最高的一間要40至80元，表面上相距約6倍，但費用較高的公司已包括紙箱費用，較便宜的一間就每個紙箱收取15元，若連紙箱費用計算在內，收費則增至21至27元，另外也會徵收周末及假日附加費（200元），及因應每層樓梯加收總額的三成，提醒消費者在格價時應特別留意，小心估算最終費用。