每個創業家都必須走出自己的舒適圈,才能成功。我沒見過例外的,但這真的不容易。人都有不安全感,多少都有「冒牌者症候群」(Imposter Syndrome,懷疑自己不配成功)。這種疑心驅使人打安全牌,只做自己擅長或熟悉的事,但有時那些事並非當下事業最需要的。
身為領導者,該如何破繭而出?提升能力固然重要,但更重要的是找出自己內心不安的癥結所在。自我發掘(self-discovery)是邁向成功的第一步。
這當然不容易,但越能自我覺察(self-awareness)的創業家,就越能自我突破,成為更有謀略、領導力更強的人。
因地制宜
很多創業家在處理危機時,往往會固守自己擅長的領域,擅長籌資的創業家會說:「我要籌集更多資金」;擅長工程的創業家會說:「我要開發一個新功能」。但這種墨守成規的做法對問題沒有幫助,你專精的領域通常不是當下最需要的。
我認識一位創業家,非常精於推銷,他慣常的做法就是外出推銷,因為賣得越多營收越多。但後來公司產品發生品質問題,努力推銷並不能解決這個根本問題。
他必須分析數據,看看產品賣出後究竟發生甚麼問題,了解原因後,他發現最好的辦法就是暫停銷售,同時學習新的方法,他雖然感到很不習慣,但終於解決了根本問題,使生意可以繼續做下去。
每個創業家都必須客觀對待自己、對待事業,創業家必須擅長很多事情,但不可能樣樣精通。面對事業你需要謀略,面對自己你也需要謀略。一個領導者做事若無章法,就只能不斷閉門造車,忙於那些日常瑣事。
經營事業不能依創業家個人所好,而應依事業需要。有時你難免碰到不熟悉的業務,這時你必須勇敢面對問題才能有所突破。想成為優秀的領導者,你要了解自己的管理風格,也要學習因地制宜,適時改變做法。以我為例,我是個直率、外向且健談的人,這種管理風格有時很管用;但有時與人建立合作關係,我卻需要改變作風,變得比較拘謹。
自我改革
創業家若想把團隊帶離舒適圈,就當以身作則。你應該勉勵員工,做事之前要妥善計劃。比如上班前先想一想:我今天有哪些事情要做?做這些事需要哪些資源?有個方法很好用,就是每天先做最討厭的那件事。如果你一大早就先花半小時去處理那件事,你當天就會輕鬆很多,做事效率也高,因為你知道那件最麻煩的事已經解決,可以放心做其它工作了。
「360度績效評估」(360-degree feedback)也是很有用的方法,聽聽部屬對領導者的評價,這有助於領導者了解自己的瓶頸與癥結所在。這種開放式的交流方法能增強領導者的責任感,使其擺脫舊的工作習性。但領導者必須敞開心胸,讓部屬有機會暢所欲言,否則大概沒人敢說出真心話。
自我成長
大多數的創業家都會施行績效評估,但評估對象通常不包括自己。其實創業家也應該自我評估,評估自己是否做好每個時期企業最需要的角色。
創業家需要切實檢討自己的績效,找出自己害怕的東西,然後設法面對它。首先,你可以請教你的部屬和公司董監事,問他們:「你覺得我最怕甚麼?我最不想碰的是哪三件事?」能問出口是很不容易的,因為答案牽涉個人私隱,而且可能與公事無關,但這個答案對你的事業和人生卻很有裨益。
當你自我評估時,可以問自己這些問題:
• 我設定的目標夠明確嗎?我盡力而為了嗎?
• 我應該做的事與我所做的事相符嗎?
• 我有甚麼事做過頭了嗎?
• 我有盡力把問題想透嗎?
• 我有盡力經營人際關係嗎?
有明確的目標,你就知道該問自己甚麼問題,你也不會迷失方向。這種不迷失的能力比資質才能還重要,賢才與庸才的最大區別就在這裏。
每個人可能都曾在某方面有過亮眼的成績,但沒人能包辦所有大小事,所以我才說領導者應該問自己:「我盡力了嗎」。做到完美是不可能的,所以你的目標應該是:在自己力所能及的範圍內盡力而為。要力求進步,但別太苛求自己,當創業家本身已經夠辛苦了。
接受挑戰
當我們踏出舒適圈的時候,通常會感到不安;但不去面對那些厭煩的事,你就聽不到真正對你有幫助的意見,也無法了解真正的問題所在,這會危及你的整個事業,包括你的員工和那些合作廠商。
身為創業家,有挑戰才有成長。如果你在困境中沒有退縮,那表示你具有超凡的特質。不斷勇往直前,不斷自我覺察,你的事業勢必成功。#
原文:Taking The Easy Road Can Kill Your Business 刊登於Entrepreneur(創業家)網站,授權《大紀元時報》轉載。
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