保險投訴局轄下的保險索償投訴委員會公布2023年索償投訴統計數字及個案分析。去年投訴局共收到616宗投訴個案，按年增加約1.5%。

在已審結的354宗與索償相關的投訴個案中，104位投訴人獲得保險公司的賠償，涉及賠償額達1,212萬元。去年引起最多索償糾紛的兩類保單，分別是住院／醫療保險及人壽/危疾保險。

投訴委員會主席徐福燊表示，去年投訴委員會裁定4宗個案的投訴人得直，單一宗得直個案的最高賠償額約為78萬元;同意保險公司賠償決定的個案則有42宗，投訴委員會建議當中兩宗個案的保險公司通融處理，獲保險公司接納。@

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