BTS演唱會歌迷疑購票系統「內定」 消委會接66宗投訴

韓國人氣男團BTS（防彈少年團）將於明年3月一連三日，在啟德體育園舉行《BTS WORLD TOUR 'ARIRANG'》香港站演出，惟近日門票開售過程引發大批歌迷不滿。消委會今日（15日）表示，截至早上9時已接獲66宗相關投訴，當中逾六成來自大陸消費者。不少歌迷指控票務平台系統出現異常，包括要求輸入長達50位字元的「專屬購票密碼」，質疑門票疑被預留或內定，亦有意見指出使用境外網路（VPN）反而更容易成功購票。

根據消委會數據，目前收到的66宗投訴中，21宗涉及本地消費者，其餘45宗為非本地個案，而大陸消費者佔其中的42宗。由於個案主要針對未能成功購票，投訴並未涉及具體交易金額。

今次演唱會採取多輪購票制度，包括「ARMY MEMBERSHIP」優先、平台會員優先及公開發售。有歌迷反映，即便花費約140港元登記會員並準時登入，輪候一小時後仍只獲悉售罄的消息。與此同時，社交平台出現嚴重的炒賣活動，原價3,299元的第一排門票被黃牛黨索價3萬元，漲幅逾8倍；更有旅遊網站推出綑綁酒店及景點門票的套餐，價格高達7千元。

系統疑設專屬密碼 歌迷指VPN購票更順暢

多名歌迷在社交媒體上載截圖，顯示在公開發售期間，購票頁面突然跳出提示，要求輸入由50個英文字母及數字組成的「專屬購票密碼」，令其無法繼續流程，懷疑主辦方將特定位置預留予不明人士。此外，有成功購票者分享經驗，稱透過VPN轉往大陸或韓國地區進入網頁後，系統操作明顯較為流暢。

面對質疑，票務平台快達票多次作出澄清，強調系統「一視同仁」，並無區分網絡地域，而且除了特定的會員優先訂票外，並無設置任何專屬購票密碼。針對歌迷反映的密碼提示，平台表示高度重視並會積極跟進。

有業內人士分析，快達票現時由阿里巴巴旗下的「大麥娛樂」入股並提供技術支持，系統可能採用「阿里雲」平台。由於伺服器或設於境外，當本地流量激增時，系統可能誤觸保護機制，從而限制或封鎖香港地區的IP地址，導致本地歌迷購票困難。消委會表示上周已聯絡票務平台了解情況，並將持續關注事件發展。@