正當香港政府一方面說區議會選舉投票率高低不等同選舉成敗，但另一方面卻總動員宣傳投票之際，網絡世界上周發生了一宗不大不小的熱話：某台灣旅遊達人到香港旅遊，在某著名連鎖茶餐廳吃早餐，結賬時被告知不接受八達通、Visa和Master信用卡，只接受微信、支付寶、港幣現金。他當時沒有港幣，需要把八達通卡押在收銀處，去了兩間銀行的提款機才可以用信用咭提取現金。

達人認為，「正常的外國人」沒有微信、支付寶是正常的，一個國際大都會的店家不接受信用卡是反常的，連香港本地的支付工具八達通也不接受，他認為這反映了香港的內地化傾向。

該帖引發熱議，觸及人數超過30萬。香港網民表現兩極，一方面有支持者慨嘆香港已內地化，不少商店使用內地支付工具，反映香港遺址化，希望台灣人珍惜手上的選票；另一方面，不少香港網民批評他作為遊客竟然不帶備足夠現金，將一次的就餐經驗政治化，事件的起因只是他自己不清楚香港茶餐廳的經營方式等等。

帖文爭議較小的，是店員的態度，「店員講話用吼的、找錢用丟的，縱觀亞洲觀光城市，這樣的服務業態度前所未見」，並列舉他到過的如印尼、日本等地方，服務人員都是笑臉迎人，令人賓至如歸。

這一點，由於爭議性不大，網民沒有太多回應。事實上，曾有其它媒體報道過該店店員的服務態度差劣，「觀塘嗰間個收銀好X串，個女人長期黑面，好似得罪佢成家咁」。顧客應如何付款，可以理性處理；香港生活節奏急速，並不是服務業人員欠缺禮貌的合理解釋。

很多年前，我曾到日本函館旅遊，發生了一件事，印象深刻，至今仍歷歷在目。當時外出觀光，回酒店之際下起大雨，臨到達酒店時，當然九秒九跑過去。這個時候，酒店一名職員朝我的方向跑過來，手上拿着一把雨傘，但沒有打開。當時我在想，這個笨人在做甚麼？跑到我跟前，他停下來，把傘打開，递給我，然後獨個兒跑回酒店。

這一刻，我呆了。酒店的服務可以好到這個地步嗎？

服務業的本質其實是人性。人性需要實踐出來。在顧客面前黑臉固然不該，像麥當勞曾經在餐牌上寫上「笑容免費」也不切實際。

個人認為，上述達人事件還有一點頗堪玩味。與華人之間的罵戰，如果對方是內地人，香港人會很快將之提升到中港矛盾層面，使用「呢班大陸人」等詞語，例如前幾天有內地女住尖沙嘴酒店，因為在房內吸煙而被罰八千多元。經媒體報道後，有網民留言說「死共產妖婦，香港唔歡迎你」。

然而，香港網民與該台灣達人的罵戰，沒有上升到「呢班台灣人」的層面，而是僅僅針對達人的個人言行。這可以解讀為香港人仍在意曾經與香港平起平坐、今天已超越香港的這個競爭對手對香港的看法，不希望在香港已經逐漸遺址化的時候，被對方看扁。◇

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