不少電訊公司都有推出專門為長者而設的手機月費計劃，消費者委員會最近比較10個長者手機月費計劃，發現部分長者月費計劃未必比普通月費計劃實惠。消委會提醒市民，在選擇計劃時留意合約詳情，應多作比較，選擇適合自己的計劃。
今年4月至5月，消委會派員以一般消費者身分，向9間電訊商查詢有關長者手提電話月費計劃，以及該公司價格最低的4.5G或4G，以及5G月費計劃詳情，並比較各計劃涵蓋的內容和收費等。其中4間電訊商提供共10個專為長者而設的月費計劃，另外亦收集了6間電訊商的11個價格最低的普通月費計劃資料。
消委會發現，有提供長者月費計劃的4間電訊商旗下並無其他實際月費更低的普通計劃。不過，該4間電訊商中，只有1間電訊商旗下的3個計劃有提供專為長者而設的額外服務，例如免費郵寄賬單等，而其他電訊商的長者計劃提供的服務與其他普通計劃分別不大。
調查發現，10個長者月費計劃有9個豁免行政費，餘下一個需以信用卡自動轉賬才獲豁免。在計算行政費及月費回贈後，其中2個長者計劃實際月費最低，為38元；最高的計劃則為每月158元，相差逾3倍，不過月費最低的計劃，其數據傳送速度上限較低，分別為21Mbps及42Mbps。
消委會指，月費差異主要與數據量和傳送速度有關，使用4G或4.5G的計劃月費均為$68或以下，數據量介乎5GB至10GB。有4個月費計劃為5G全速計劃，月費介乎98元至158元，數據量由10GB至50GB不等，所有計劃均容許在數據用完後以限速模式繼續無限使用數據。
另外，在調查涵蓋的5G月費計劃方面，普通計劃與長者計劃的最低實際月費均為$98，但相關普通計劃的每月數據量為20GB，較相同價錢的長者計劃（10GB）多1倍。換言之，需要較多數據用量的長者選用普通計劃會較為實惠。
如果有外遊需要的長者，亦要留意計劃提供的額外服務。上述的10個長者月費計劃中，有5個包含大陸漫遊服務，另外有2個計劃提供大陸及澳門漫遊數據及免費任聽來電。
不同長者月費計劃對申請人的資格要求也有不同。消委會調查發現，10個計劃中的8個，申請人只需年滿60歲或65歲便可申請。餘下2個月費最低的計劃則有較多要求，其中一個要求申請人年滿65歲，並需為綜援受助或領取長者生活津貼，或可提供賽馬會「智融易」長者數碼支援計劃下智能手機及本地儲值卡的領取通知書。另一個計劃則要求年滿60歲和以信用卡轉賬，否則需每月繳付9元的行政費。
消委會呼籲電訊商更新守則
消委會透露，每年接獲不少關於長者在選用手提電話月費服務方面的投訴，當中不少涉及銷售糾紛。例如，根據香港通訊業聯會2011年發出的《電訊服務合約業界實務守則》，營辦商要為與客戶簽訂的合約提供冷靜期，並規定不可自動續約，但僅規定在「非應邀到訪客戶住所期間訂立的合約」享有7天冷靜期，而冷靜期亦不適用於在現有合約下再訂用的合約。
惟消委會指出現時電訊商的銷售手法已出現不少改變，相關規定變得不合時宜，呼籲業界與時俱進，適時更新守則，以保障包括長者在內的弱勢群體權益。
長者應比較計劃詳情
消委會提醒長者在選擇月費及使用手機時，應將基本月費與行政費及月費回贈等一併計算，以得出每月實際費用，同時比較不同計劃的數據量、數據傳送速度、每月通話分鐘等內容，不應單純考慮標榜為長者而設的計劃；消費者亦應留意月費計劃的續約事宜，包括合約到期後是否會自動續約、續約後是否可享有原來的條款和優惠、倘若決定轉台時是否有任何特別規定等。
另外，消費者與電訊商簽訂合約服務後，若發覺其內容與預期有偏差，應馬上留意合約是否已過冷靜期；若消費者要經常往返香港與大陸，可考慮選擇包含漫遊服務的計劃；假如毋須使用漫遊服務，應留意有否將手機的漫遊功能關閉，以免支付高昂的漫遊費用。@
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