消委會調查9個交友應用程式發現，有程式在註冊帳戶時要求提供12項個人資料，而9個程式都預設將用戶的個人資料用作推廣或促銷，只有3個可退出相關安排。另外有2個程式被指會根據用戶的年齡、居住地等不同因素作出差別定價，月費最多可相差近42%。消委會提醒，消費者註冊帳戶時應細閱私隱政策和相關條款，從而保障自身權益。
消委會職員於去年10月至12月，以一般消費者身份下載並試用9個較受港人歡迎的交友應用程式，包括Bumble、Coffee Meets Bagle、Goodnight、Heymandi、OkCupid、Omi、Paktor、SweetRing及Tinder。調查發現，其中一個程式只需填寫性別和電話號碼即可開立帳號，有2個程式則要求提供多達12項個人資料，其中一個更要求回答多條與自身價值觀相關的問題。另外，有6個程式要求用戶須上載清晰可見的臉照，否則可能被封鎖帳戶。
全部程式預設將用戶資料用於推廣或促銷
調查又發現，9個程式全部都預設將用戶的個人資料用於推廣或促銷等目的，但只有8個在私隱政策有訂明相關用途，餘下的1個應用程式則在回覆消委會查詢時稱用戶個人資料會用作推廣促銷。而9個程式中，只有Bumble、OkCupid及Tinder 3個可讓用戶退出以上安排。
在收費方面，全部調查的交友程式都不會就基本功能收費，撇除只有單一功能的訂閱服務，其餘的基本訂閱計劃的收費介乎每月78至235元，分別提供4至6種功能，包括「增加爆光率」、「更多按讚次數」等；而進階訂閱計劃的月費則由138到468元不等，功能可達7至11個，包括「探索更多用戶」等。
消委會發現，SweetRing的女性用戶雖然只有1個訂閱計劃可供選擇，但無須訂閱也可與男性用戶交談；相反，男性用戶有3個訂閱計劃可選擇，但必須訂閱後，方能閱讀女性用戶發出的訊息及與其互動。
有交友Apps涉差別定價
另外，Tinder及OkCupid交友應用程式被指會按照用戶年齡等因素而向不同的用戶作出差別定價，消委會調查發現，在6個不同年齡的帳戶之中，出現3種價格差異組合。38歲的帳戶被收取最高價錢，次高為18歲和58歲，而28歲、48歲和68歲用戶最低。測試中38歲的帳戶訂閱3個不同的服務計劃時，其費用較收費最低的群組分別高出近34%、21%、42%。
消委會檢視有關程式的條款與細則，發現當中只陳述收費受多種因素而定，資訊極不透明，而且有關商戶未有回應消委會的查詢。消委會又發現屬同一母公司的另1個交友應用程式亦有收費差異現象，然而該商戶回覆消委會時否認以用戶年齡進行定價，又聲稱收費差異可能是源於程式的「隨機價格測試」所致。
虛擬道具最貴逾25萬元
消費者亦可於交友應用程式選購虛擬道具，價格懸殊由最低15元至最高約252,200元。而虛擬道具一般不設退款，部分應用程式亦未有於條款及細則中註明相關政策。
消委會提醒，消費者在註冊交友應用程式帳戶前，應參閱條款及細則與私隱政策文件，了解程式處理個人資料的詳細手法。若不欲個人資料被用於推廣或促銷，可檢視有否拒絕上述用途的設定；大多數訂閱服務都設自動續訂機制，單純移除應用程式並不等於要求終止服務。另外，消委會指網上情緣騙案3年間增加近1.8倍，呼籲消費者在網上交友時要「帶眼識人」，與對象見面應相約於公眾場所，切勿向素未謀面的人給予任何形式的金錢援助。@
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