高鐵香港段下周日（15日）起復駛，並全面引入電子車票。港鐵香港客運服務總監楊美珍今（13日）早在港台節目表示，直至昨（12日）晚，合共售出大約3,000張北上車票，所有日子仍有票可售，但個別班次已售罄。
楊美珍說，留意到有市民指，透過12306網站購票，需時很久才獲認證，甚至最後都收不到認證，她表示會向相關平台反映，強調本港手機號碼是可以接收認證且較快，亦有很多成功紀錄，用電郵收取認證或需時會較長。對於有市民指，購票期間被通知要去車站認證，她說並無需要，絕對可以透過電話認證，呼籲市民先用電話，會比較穩妥和方便。
她表示，昨日西九龍站一度有排長龍購票的情況，團隊已立即作出應變，昨日派出100人在西九龍站工作，傍晚排隊情況已有改善，而今早乘客排隊人數不多。
被問到現時車票數目是否足夠應付需求，楊美珍回應稱會一直觀察情況，與有關部門協商，希望逐步有序多加車票。另外，高鐵周日起亦會新增廣州東站，她指評估目前每日6對車是否足夠屬言之尚早，又強調現時無計劃重開直通車。@
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