消委會在2021年1月至7月期間，接獲近500宗涉及美容的投訴，包括有事主在接受美容療程後面部出現針洞印或水泡，及在接受療程後感到頭痛不適等。消委會提醒消費者，事前須細閱美容療程的詳情，及保留單據和醫療紀錄。消委會亦促請政府儘快立法監管醫學美容，加強對消費者的保障。

消委會公布3個投訴個案。其中個案一的陳小姐曾於A美容院購買一個3萬元水光注射療程，並在接受療程時提到過往打針時的痛楚經驗。職員隨即介紹一部針機儀器，稱注射效果均勻，痛楚亦較少。但事後陳小姐面部出現紅腫，額頭、兩邊面頰及下巴留下一排排整齊的細小針洞，美容醫生和職員當時均稱紅腫和針洞會在兩星期內逐漸消失。

消委會指，陳小姐的紅腫在1個月後消失，但針孔仍清晰可見；有皮膚科醫生指，注射太淺層，透明質酸仍停留在皮膚表層。A美容院其後為陳小姐安排使用熱能機加速溶解透明質酸，唯4個月後情況仍沒有好轉。陳小姐直言對A美容院徹底失去信心，數個月來情緒大受影響。消委會調停後，A美容院同意退回全數款項予陳小姐，雙方亦簽署和解協議。

消委會指，美容院推介注射針劑療程時，往往著重講解打針後塑造的面部效果，而消費者未必認識所注射的化學物質成份；即使願意承受注射過程的痛楚，但仍存在著事後出現後遺症或其它身體反應的巨大風險。

消委會建議消費者在接受美容療程前，應向美容院等服務提供者索取相關資料，包括所用儀器和物料、美容醫生的姓名、資歷及經驗等。另外，消費者應妥善保留單據及醫療紀錄，以便有需要時，作為憑據與美容院交涉或聯絡消委會跟進。

消委會早年已經就香港醫療美容服務展開深入研究，並提出多項建議，包括清晰界定醫療美容服務的定義、從業員的資歷、儀器的標準等。消委會指情況已經刻不容緩，促請政府儘快立法監管醫學美容，加強對消費者的保障。◇

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