一名頂級銀行分析師表示，由於客戶行為出現變化，美國銀行業未來10年可能裁減20萬人，以擴大盈利。
20萬人相當於美國銀行業整體員工人數的1/10。富國銀行（Wells Fargo）分析師馬約（Mike Mayo）向《金融時報》表示：「這將是美國銀行業史上最大的裁員規模。」如果馬約的預測應驗，今年銀行業將出現一個拐點；在過去10年中，銀行業僱員基本維持在200萬人左右。
馬約的報告稱，在美國銀行業紛紛精簡業務以適應疫情後的全新現狀之際，銀行分支機構及客戶中心員工的職位最岌岌可危。這是基於美國勞工部的數據得出的結論，該機構預測未來10年金融機構的銀行出納員人數將下跌15%。
從過往歷史來看，銀行業裁減低薪員工不是件容易的事，因為進步派政治人物往往將其視為財大氣粗的企業將利潤置於員工利益之上的範例。
不過馬約表示，科技公司和非銀行借貸機構正在蠶食以往由銀行主宰的支付及借貸市場，特別是在過去的一年，這一情勢更進一步加劇，使得銀行業不得不裁員。他說：「銀行必須提高績效以適應當前的環境，這意味著要增加電腦、減少人員。」
類似於貝寶（PayPal）和亞馬遜（Amazon.com）等不受監管的公司涉足借貸領域，使銀行業面臨越來越大的競爭。摩根大通（JPMorgan Chase）行政總裁戴蒙（Jamie Dimon）在其年度致股東信中，將這一情況視為主要問題之一。
馬約強調，未來10年銀行業會通過不再填補職缺，而非直接裁員的方式來減少員工人數，以免引發政治爭議。◇
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