語音助理使用頻率不高主要當作智能音響

以Amazon Alexa、Google Assistant、蘋果Siri 為代表的語音助理，已經成為了各種消費電子產品中的重要功能。可以從智能型音響、智能型手機、洗衣機，甚至是浴室的鏡子中找到他們。

不過，語音助理普及面臨的挑戰不是應用在更多產品上，而是提升用戶的使用頻率。從虛擬語音助理的推廣狀況來看，消費者對於智能型音響的認可度較高，語音助理在智能手機平台的表現也獲得了關注，部份原因是由於這些產品輕而易舉地就進入了家庭生活中。

市場研究公司Activate 對虛擬語音助理的重度用戶進行了調查，這些用戶每天至少使用3 次語音助理，大多數用戶透過語音助理來播放語音、查詢天氣訊息、設置鬧鐘或者提出問題。

經過調查分析後發現， 大多數Alexa 用戶從來沒有使用過除了裝置內建軟件之外的應用程式，雖然Amazon 的報告顯示，超過80%的Alexa 註冊用戶使用了該平台中3 千多個功能中至少一個，利用Alexa 來控制其他應用程式。

儘管一些語言助理重度用戶會使用語音助理的高階功能，比如使用語音助理來開啟家中的電燈，但是在大部份狀況下，用戶使用語音助理都是進行非常基礎的操作。

在之前結束的CES 2018 上，Amazon 宣佈與多家廠商就Alexa語音助理服務展開合作，中國電視製造商海信將把Alexa 應用在最新的產品中，Kohler 新款的浴室鏡子也將內建麥克風，用戶可以透過Alexa 操控燈光。

惠普、華碩、宏碁等PC 廠商透露正在將Alexa 語音助理整合到各自的PC 產品中。Amazon 還與日本汽車廠商豐田達成合作協議，將Alexa 內建在豐田和Lexus等品牌的車輛中。

研究公司IHS Markit 認為，內建語音助理的產品將成為家用物聯網的核心，操控所有的電燈、恆溫控制器和其他家用產品。但更有趣的功能還沒有到來，未來一兩年會出現更多產品的整合，語音助理的服務會因為整個市場的競爭水準提升而提升。◇