拓展自己的業務範圍

不久前有一場中、高階主管的聚會，我聽到與會者熱烈地討論一件事。

 主管Ａ：「前一陣子，我要下屬接手一個案子，他居然回我說：『那不是我負責的範圍。』」

 主管Ｂ：「有有有，真的有這種下屬，我也遇過這種人，還回問我說：『我一定得接這個案子嗎？』」

 想必在這些下屬的眼中，主管打算丟過來的案子讓人絲毫提不起幹勁吧？或許是「跟我的負責業務範圍根本八竿子打不著」，也或許是「那實在是太低階的作業了」。若下屬真是這麼想，主管就太可憐了，工作無法順利進行已經夠令人焦慮，還要承受下屬不願協助的孤立感。

 我曾聽某位人事負責人說，他覺得現今越來越多的下屬只專注在自己的業務範圍，乃是受到成果主義的影響：「奉行『成果主義』的人事制度，獎金的分發基準在於『當期最初設定業績的達成度』，由於設定業績通常很高，必須付出相當的努力才有可能達成，大家當然不願意多接下無關的業務，也難怪許多員工都以自己業務範圍為全力衝刺的優先選擇。」

 雖然我相信會那麼冷酷回應主管的人只是少數，卻聽到許多主管抱怨過類似的事。可是要是所有員工都只顧自己手邊的業務，屬於三不管地帶的業務不斷累積，對於公司整體的運作與產出都會造成不良影響，組織架構也將逐漸崩壞。

 另一方面，下屬只顧一己的負責業務範圍，對於自身也會帶來壞處，那就是無法提升個人市場價值。

 我的工作之一是支援中高齡者再就業。有些人由於公司倒閉，尚未屆退休年齡便突然失去了工作，而我的工作就是指導這些學員填寫履歷表與面試技巧。

 學員當中，能夠盡早找到工作的，就是市場價值高的工作者。說來你可能會覺得訝異，根據我的經驗，出身中、小企業的中高齡者，反而比出身大企業的要快找到新工作。

 事實證明，前公司的名氣再大、從前的職位再高、擁有再多的證照，都與市場價值無關。

 原因出在，當面試官問：「你的專長是哪個領域？」大企業出身的人通常只提得出狹小職務領域的工作經驗，因為在先前的公司裏，上、下游等等關聯業務都有其他人負責。

 面對工作經驗有限的應徵者，企業的徵才負責人一定會問：「我們公司每個員工都必須獨力完成所有作業，你可以嗎？」

 要是你答不上來，當場就出局了；其實就算你回說沒問題，也毫無說服力，徹底處於不利的狀況。

 反觀出身中、小企業的中高齡者，一旦被問到專長領域，能夠振振有詞地回答：「由於我之前待的是小公司，員工也不多，工作上甚麼都要自己來。我主要負責的是會計方面，但是人事、勞務和法務的部份也是由我負責處理。我相信無論甚麼性質的工作內容，我都有辦法勝任。」

 相當有說服力吧！聽到這番話，面試官內心可能也早已點頭稱是：「好，你被錄取了！」

 一如上述，工作上接觸領域的廣狹，攸關你個人市場價值的高低，一心只專注於自己負責職務領域的人，等於是自行放棄了提升自我市場價值的機會。

 即便你達成了當期業績目標，也只是提升了你在公司內的評價罷了。放眼與你同世代、在其它公司內獨力執行多項工作範圍的工作者，雙方市場價值的差距，一目瞭然。

 試著接下你身邊那些三不管地帶的業務，就能夠逐漸提高你的市場價值，而且一定有許多這類沒人想碰、始終被扔在一旁待處理的業務，像是結案報告、編寫技術說明書、修訂業務指南等等。

 此外，工作上難保不會有宛如一記德州安打的球飛來，像是突然冒出來的合作案、顯然必須投入相當人力與時間的大案子、沒人想處理的客訴等等，面對這類突發案子，請不要等到主管開口指派，自己舉手接下來做吧，能夠穩穩接下德州安打的下屬，對主管而言絕對是非常重要的存在。

 重點

接下身邊那些三不管地帶的業務，將有助於提高你的市場價值。摘編自 《主管不說，但你一定要懂的50件事》 商周出版社提供 ◇