大陸客不滿旅行社服務要求賠償

【大紀元記者莫森綜合報道】一個大陸旅行團，有部份旅客不滿旅遊巴士服務和本港導遊服務，拒絕隨團離開酒店前往港澳碼頭，並報警求助，要求旅行社給每人賠償3千元。旅行社認為旅客要求不合理，其後旅行社與旅客達成協議，順延行程。

報警求助的11位旅客，包括小孩和長者，留在新界青衣青逸酒店的大堂，警員接報到場調查。其中4名旅客相信來自同一個家庭，他們來自遼寧，在深圳參加香港遊，上星期五到香港，昨天是最後兩天行程，原本會到澳門。他們稱，導遊說凌晨4時許集合，等候了近半小時，有一輛旅遊巴抵達，但不夠接載所有團友，他們再等近一小時，才再有旅遊巴抵達接載，但是團友指導遊態度極差和遲到，拒絕登車，導遊之後不知去向，團友報警求助。部份團友後來在酒店安排下，自行前往港澳碼頭，其餘4人拒絕離開。

負責接待的萬龍國際旅行社表示，原先安排兩部旅遊車，接載這批為數約80人的旅行團，因其中一輛旅遊巴壞了，需要臨時安排車輛，令行程延誤一小時，已經安排團友乘坐另一班船去澳門，但有旅客堅持不上車。旅客最初堅持要每人3千元作為賠償，以及安排他們稍後直接前往深圳，旅行社認為並不合理，提出讓旅客乘的士前往碼頭，以及將船票升級至頭等，但旅客仍然不接受。經旅行社調解，其中6人已離開本港，另外一家4口來自遼寧的旅客，獲安排多住一晚酒店，和給每人500元的飯錢，今日繼續澳門行程。旅行社對要負責額外開支，感到無奈。據了解，有不願離港的旅客在投訴時說漏嘴，稱還有私事要留港處理。

警方表示，案件列作雜項處理，報案人最後並沒有要求協助。遊業議會總幹事董耀中表示，收到有關旅客的投訴，相信今次是單一事件，已經要求旅行社提交報告，但議會不會介入賠償問題。◇