拒7天鑑賞 台北罰Google100萬

【大紀元記者江禹嬋台北報道】台北市消保官上個禮拜要求美商谷歌（Google）公司，必須於昨日針對手機應用軟件（APP），訂出合理退費機制，不過Google昨日仍表明，拒絕依消費者保護法的規定，給予手機應用程式下載用戶7天免費鑑賞期，並揚言暫時停止對台灣消費者銷售付費APP，北市府因此對Google開罰新台幣100萬元，並要求7月1日前提出改善計劃，否則將連續重罰。

依照Google Android Market的服務條款中載明，消費者只能在下載手機應用軟件的15分鐘內退費，市府主任消保官陳碧珠指出，這明確違反消保法「郵購買賣」，必須准許7日內退費規定。

北市府表示，原訂上周四為最後改善期限，但Google上周五派律師要求寬限，市府給予展延期限；昨日台北市法規會接到Google說明拒絕依從《消保法》後，做出上述決定。

法規會主委葉慶元表示，這顯然是意圖綁架消費者，換取拒絕遵循法律特權。

他表示，網絡購物必須適用消保法郵購買賣的規定，手機使用者透過網絡購買手機應用軟件，自然也是在消費者保護法的保障裏；但目前退費使用介面複雜，業者又透過定型化契約排除退費責任，是否退費變成由與業者決定，而非消費者的權利。

Yahoo Apple配合 Google拒跟進

葉慶元舉出，PCHOME等本土ISP業者到雅虎（Yahoo）等國際ISP 業者皆已遵循台灣法令辦理，此次向蘋果（APPLE）以及Google兩家手機應用軟件業者宣導，蘋果也接受市府的規範，僅Google無視法規，要求不被規範的特權，市府無法接受。

手機銷售平台業者如Google及蘋果在軟件出售後，可透過手機的連線更新功能，查知軟件是否持續存在於使用者的手機上，所以不至於發生消費者退費後持續使用相關手機應用軟件的問題。

他強調，相關的技術問題對於蘋果的APPStore既然不造成困擾，Google拒絕配合顯然非常惡意，所以市府決定開罰；若7月1前尚無改善，將依法二度加重處罰。

Google暫停售付費App

對此，Google表示尊重法律，但AndroidMarket付費應用程式提供15分鐘鑑賞期，消費者購買後若不滿意可在時限內辦理退費，這是全球平台的規則，7日鑑賞期對於軟件開發者而言，難管理運作。

就在持續與台北市政府研議退費機制的同時，Google已經將台灣軟件商店中的付費應用程式暫時下架。

昨日有使用Android Market系統手機的網友還以為是自己的手機掛掉。

Google表示，由於希望販售的是合法商品，總公司相關人員已搭機到台途中，以了解相關問題，再作處理；在相關人員尚未抵台、還未與台北市政府法規會討論出結果前，才暫停付費應用程式服務。◇