去年安老院被投訴增逾一倍

【大紀元訊】消費者委員會去年收到32宗涉及私營安老院的投訴，較前年的14宗增加超過1倍，有關的投訴主要涉及收費及按金問題，消委會呼籲安老院提高收費透明度。另外，立法會一個委員會昨日討論安老院捨派錯藥事件，多個團體批評政府未有正視事件，建議應盡快由專業人員負責院捨的藥物管理。
消委會去年接獲32宗的投訴，主要涉及收費及退款問題。消委會正跟進其中1宗投訴，指院友因病入醫院，雖然可暫停該月月費，但院友2日後死亡，院捨指由於院友家人無提早1個月通知要離院，因此拒絕退回扣除雜費後的約6千多元按金。消委會強烈要求院捨退回按金，又呼籲市民，如果有需要，可以向消委會或社會福利署投訴。
私營安老院協會相信，今次屬個別事件，認為有關安老院捨，應按合約條款退還按金。社署會跟進投訴，並鼓勵安老院捨，積極考慮消委會建議，在合理可行情況下，進一步增加收費透明度。
另外，消委會在社署協助下，調查500多間持牌私營安老院，比較院捨的收費，調查顯示，安老院捨的收費差異很大，每月收費由3千至1萬多元不等，調查又發現大部分院捨的雜項收費均不包括在月費內，費用由數十元至數千元不等。另有60%院捨表示，不會為月中退宿位的院友，按比例退回月費的餘額。 
消委會呼籲院捨收費要提高透明度，及向入住者及家人解釋清楚收費準則。
團體批評忽視安老院派藥
另外，立法會一個委員會，昨日討論安老院院友誤食降血糖藥事件。衛生福利及食物局首席秘書長馮建業表示，在考慮是否規定院捨由專人負責派藥時，會顧及成本效益問題。他又認為，現時由護士及保健員分派藥物，基本上是恰當的。 
多個醫學及社會服務團體批評政府未有正視安老院人手不足，缺乏專業知識及完善藥物管理機制，又質疑社署修訂保健員的入職資格，加強訓練的內容及時數並無實際作用，建議政府要求院捨在分派藥物時作出紀錄，並增撥資源培訓註冊護士，提升院捨質素，以及加強監管院捨。
私營安老院協會表示，目前最大問題是資源不足，未有能力改善。社署則表示，對一些屢犯過失的老人院捨，會採取更嚴厲處分，包括檢控或拒絕續牌。◇