高鐵發生故障 一百多名乘客從杭州站到北京

中國一位王女士披露，她日前搭乘從杭州到北京的高鐵發生故障，更換的列車少了一節車廂，導致她和一百多名乘客沒有座位，被迫從杭州站到北京。

據澎湃新聞24日報道，9月21日早上，王女士搭乘從杭州東站發往北京南站的G32次「復興號」列車。沒想到列車即將發動時，乘務員通知列車出現故障無法運行，並提出兩個解決方案：一是乘客自行到車站櫃枱處退票，二是等待新的車次，但需等一個小時。

「大部份乘客都選擇了方案二」。王女士說，不到一個小時，新的列車開到了月台，但乘客上車後發現新的列車是「和諧號」，只有16節車廂。「原來購買了第17節車廂的乘客沒有位置坐，只好擠在了16節車廂裏。」

對此，列車乘務員在列車廣播中表示，列車到南京南站再更換一次列車，新列車與原車型一致。從杭州東-南京南段沒有座位的乘客給補償80元（人民幣，下同）座次差價。

但到南京南站後第二次更換的列車，車型對了，依然只有16節車廂。王女士說，最終大約100名購票乘客擠進一節車廂，「被迫站了一路」到北京。

列車到站後，北京站工作人員卻只退還了王女士等乘客一等座和二等座之間的差價。王女士對此表示不滿，要求12306官方致歉並全程退票。

據王女士表示，她購買的一等座票價為1077元。但王女士事後打電話給12306，未得到正面回應。

網民「蘆草」發影片也對此表示不滿。她說，「本來是『最快』的一班車，變成了最慢最折騰的一班，投訴12306還很拽。」而且，沒有任何優化和賠償方案，只會口頭抱歉。

「蘆草」質疑：「列車發出之前難道不應該提前進行檢查？」#

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