本港牙科服務不足，令港人北上「睇牙」成風。消委會指，近期不時接獲有關兩地牙科服務的投訴，今年首5個月收到51宗投訴，而過去三年分別收到114宗（2021年）、161宗（2022年）和139宗（2023年）投訴個案。消委會提醒市民在尋找牙科服務時，切忌只考慮價格，反之要多考慮商譽及其療程方案。
其中一個個案為深圳整牙投訴。投訴人到A商戶自設的牙科中心，進行一個包括18套牙套、收費約2.3萬的箍牙療程，並需要先進行磨牙程序。不過，商戶通知沒有本地診所有空檔為他磨牙，建議投訴人改往深圳診所處理。投訴人曾經要求退款，但在商戶的游說下接受到深圳磨牙。
惟開始箍牙療程後，投訴人於使用第8套牙套時，發現牙套並不能緊貼牙齒，於是向商戶投訴並要求退款。但商戶拒絕退款，並再提供另一箍牙方案，然而投訴人認為新方案的預期效果，與原定方案相差甚遠，堅持要求商戶退回餘下牙套及固定器費用，惜不果。投訴人最終選擇向消委會投訴，而經消委會介入及調停後，A商戶最終與投訴人才達成和解，同意退款8,000元及終止療程。
另一投訴人到B牙醫診所，花費共3.8萬元，分別進行種牙及杜牙根療程。約兩年後出現牙痛及發炎情況，因此再到該診所治療，惟牙醫跟進及治療多達32次後，仍未能有效根治問題。投訴人於是到另一診所檢查，該牙醫表示牙樁的形狀，可明顯從牙肉邊沿看得到，認為B牙醫診所的醫生打歪了牙樁，未能正確固定於牙骨，造成痛楚及發炎情況。
投訴人認為B牙醫診所的跟進毫無成效，並嚴重影響工作及日常生活，質疑牙醫的專業水平，於是向診所投訴，但一直沒有得到合理的處理方案。投訴人於是向牙醫管理委員會投訴，並同時就退款問題尋求消委會協助。最終，B牙醫診所表示扣除成本後，可退回約1萬元。但投訴人不接受方案，並指需額外付費處理牙齒問題。最終B診所願意退回1.5萬元，投訴人亦接受安排。
第3宗個案涉及一名90多歲的投訴人，其到C牙科中心造假牙，投訴人於試牙模時發現上顎假牙過大，嘴唇未能合上，並即時向醫生反映。惟及後收到臨時假牙時，上顎假牙的尺寸依然過大。即使經過多次打磨調整仍不穩固，須以膠水固定位置，亦令投訴人的上顎紅腫及疼痛。因投訴人每次來回中心治療都頗為吃力，加上對該牙醫失去信心，於是尋求消委會協助，要求退回上顎的臨時及正式假牙費用。在消委會再三調停後，中心最終同意退回投訴人已繳付的7,000元。
消委會提醒，大陸對牙科服務的監管制度與本港不同，消費者決定到大陸接受服務前，應先了解清楚當中的細節，小心衡量判斷。@
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