坊間一直有聲音批評香港的士服務質素參差，運輸署署長羅淑佩今日（29日）在HOY TV電視節目專訪中透露，曾經遇上故意兜路的司機，多收她10元車資。另外，政府正計劃推出新的士車隊制度，以改善服務質素和管理制度。
羅淑佩表示自己經常乘坐的士，她憶述曾經遇上一位的士司機不懂得怎樣由東區走廊，經渣華道去北角碼頭，需要由她逐個路口逐條行車線指點教路。
她亦遇過另一位的士司機誤以為她是遊客，從銅鑼灣載她到灣仔，正常來說只需經馬師道天橋往會展便到達她的住所，但該名司機故意兜路，途經整個金鐘、添馬艦政總附近、華潤大廈再到住所，最終多收她10元車資。當時司機沒有說甚麼，她亦故意不揚聲，想觀察司機的行為。
羅淑佩透露，政府正計劃推出新的士車隊管理制度，希望有更好的管理和服務，初期希望能組織三、四隊車隊，是否用豪華的士則視乎車隊。
另外，她又稱政府將加重非法網約車的罰則，但希望的士業界反思網約車盛行的原因，是否服務有落差，市民寧願選搭車費更貴的網約車，例如的士沒有電子支付方式、車內環境不太好、的士司機態度有問題。
今年7月初，政府公布新規管制度，的士車主可組成的士車隊，並向運輸署申請牌照。車隊持牌人可就預定行程自訂車費，包括在的士計程錶所示車費之外，收取一筆預約費用，或事前與租用人協定的整筆車費。例如繁忙時段或乘客要求乘搭豪華的士時，費用或會較高。至於在街頭截客，則仍按咪錶收費。@
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