有調查發現，有八成受訪的45至64歲的中高齡基層市民中，過去一年曾有牙痛或蛀牙，另外有七成受訪殘疾人士有同樣問題。惟前者未能受惠於醫療券或關愛基金下的牙醫服務，後者在求醫時亦面對不同困難，多個團體促請政府為45歲以上人士設1000元牙科護理券、放寬關愛基金牙科項目年齡限制，以及設立無障礙牙科診所。
調查香港社區組織協會（社協）、香港老人權益聯盟（老權）及長期病患者關注醫療改革聯席（長病聯）進行。他們在2023年3至6月間，以電話及網上問卷形式訪問132位45至64歲的基層市民，以及74位殘疾人士。
調查發現，八成受訪中高齡基層及約七成受訪殘疾人士，於過去一年曾有牙痛或蛀牙，65%中高齡基層及58%殘疾人士過去一年有牙齒鬆動，71%中高齡基層及殘疾人士於過去一年有牙齦出血，反映有關群體口腔健康問題普遍。
在有口腔健康問題的受訪者中，73%中高齡基層及59%殘疾人士面對牙患只能忍耐或自行處理，其中63%中高齡基層和48%殘疾人士表示，未能負擔費用是放棄求診的最主要原因。另外，81%受訪中高齡基層及71%殘疾人士未有定期接受口腔檢查，未能負擔費用同樣是主要原因。
團體形容受訪群體如「受忽視的一群」，其中中高齡基層幼時未獲學童牙科保健服務，現時亦未符合使用醫療券及關愛基金相關服務的資格，至於殘疾人士則面對交通及診所設計等障礙。團體建議政府於地區康健中心加入口腔檢查服務，為45歲以上人士設1,000元牙科護理券、放寬關愛基金牙科項目年齡限制，以及設立無障礙牙科診所。
調查亦發現，47%受訪基層中高齡市民及39%受訪殘疾人士表示，沒有任何途徑接收口腔健康資訊。團體建議政府主動走進社區，透過社福網絡接觸並教育相關弱勢社群，與社區團體合作舉辦外展講座、牙科檢查及簡單治療。另外，根據2020年醫療人力推算，本港牙醫及牙科衞生員人手分別欠缺超過100名及30名，團體促請政府完善規劃加牙醫供應，並推行基層口腔健康服務。@
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