《紙房子：韓國篇》一名叫教授的人指揮一班分別來自南北韓的人打劫首爾印鈔局。這班人包括教授隱姓埋名，他們只有稱呼，隱藏姓名。劫持者使用國家名稱作為個人標記。打劫印鈔局期間，他們挾持數十名人質，與警方對峙。教授是主腦，他只想劫財，不期望任何人命損失，包括人質。他也期望人道地對待人質。柏林是劫匪的領導。面對眾多人質，各人也希望逃脫，未必聽從他，又擔怕他們聯成一線對付他和其他劫匪。於是他把人質分成南韓人和北韓人兩組，若其中一人犯錯，必須由另一組受罰。由於每人也想避免受罰，便密切監察另一組的舉動，造成互相監督的效果。此外，一名女人質偷偷使用手機與外界聯繫，被柏林發現。他命令隨從把她擊斃。在眾人面前殺雞儆猴，造成恐慌。這驅使人質聽從他。但這兩種手法與教授的規則相違背；堅持人質生命安全及人道對待。其他劫匪反對柏林的做法，把他推翻下來。

現實職場中，像柏林這類型的上司比比皆是。他們多是機構其中一支隊伍的領袖或是部門主管。為了向總幹事交代良好業績，並彰顯自己善於管理員工的才能，便使出分化團隊與製造恐懼這兩招式。猶記得一間機構，同事們多是社工，鮮有團隊建設之有關培訓或活動。社工是人本工作，團隊的溝通非常重要。若社工團隊內部也不融合，如何有效地協助案主？結果每位社工只是埋首自己堆積如山的個案，沒有創新的方法協助案主。上司又樂於打聽小道消息，如某某提早離開崗位十分鐘，上司立即召見某人。隊伍內充斥互相敵視及猜疑氣氛，使員工難受。

有使命感的社工多為案主爭取公道，如協助經常逃學的少年上學。由於校長及主任不欲這少年在校生事，暗示社工協助他轉校。社工尊重少年回校的意願時，卻受到機構上司的批評。結果社工不獲續約，目的在一眾員工面前製造恐慌。其他有心的社工見狀也逐年離開了。@

（編者按：本版文章僅代表專欄作者個人意見，不反映本報立場。）

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