運輸處牌照事務處近日恢復櫃枱服務，出現市民大排長龍等後申請續牌。運輸署署長羅淑佩今（28日）早在一個港台節目表示，未來1個月會在駕駛執照續牌上試行派籌安排，如果順利，會在4個牌照事務處全面推行。
對於審計處昨日發表的最新報告關注牌照事務處排隊問題，建議設立派籌輪候制度。羅淑佩表示，在俗稱「人牌」的駕駛執照續牌方面，未來1個月會試行派籌安排。至於行車證方面，羅淑佩指，不少車行、保險公司等的代領人都會到牌照事務處排隊，一個人或有十數個甚至上百個申請，引入派籌不太可行。
羅淑佩指，署方正研究電子牌照，長遠能解決很多問題，下月會向立法會簡介有關服務。她又指，現時牌照服務未做到全面電子化，雖然可以網上申請，但運輸署仍要郵寄紙本「行車證」予申請人。她說，在牌照全面電子化後，駕駛者只須首次親身到辦事處登記，然後在10年有效期間，只須在系統上證明已驗車及繳費，便可自動續牌。
羅淑佩續指，當局正草擬相關法例， 亦會與警方討論，在推行電子牌照後如何有效執法。
審計報告亦提到，在疫情下，運輸署處理的個案數目減少，但人手就增加。羅淑佩解釋，每次爆發疫情時，因減少櫃枱服務令個案有積壓，而疫情下大量個案改以郵遞、投遞等方式申請，處理每個個案的時間增加。她舉解釋，可能因申請人大意，遇到很多「千奇百怪的情況」，例如有人用了舊表格、支票填寫有誤、表格無簽名等，署方或要多次聯絡申請人。她又指，疫情期間郵局服務受影響，亦影響市民經郵遞形式提交的申請。
羅淑佩說，在今波疫情下牌照事務處並沒有暫停工作，高峰時積壓個案多達3.5萬宗，現時已降至約8,000宗，預計「十日八日可以做完」。@
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