自從2004年發生了金淑英事件後，廖女士比之前更重視求助熱線的培訓工作。金淑英曾向她建立的組織求助，但最後她和兩女兒竟是遭受丈夫殺害。廖女士深明不能怪責那次當值義工，只怪自己沒有為會員充分地培養危機意識。更何況那位義工已責怪自己至今。廖女士不單培訓會員，也重視職工的訓練。而訓練的形式是行山。「你們也是組織一份子，須持清醒的頭腦才可以改善會內政策。你們也是局外人（不是受虐婦女），對於會員的紛爭也比幹事會持平。」她說道。
會員的鬥爭總是無日無之。無論是會員大會或是幹事會，某些會員為著私利而爭辯，甚或粗言穢語侮辱其他會員。廖女士憑著個人的領袖魄力去解釋為何運用資源協助新加入成員、怎樣分配獲捐贈物資、前往天水圍擺設街站、七一大遊行之重要性等等。有一回，善心人士捐贈一批二手電器。由於我欠缺經驗，安排不周，沒預計眾多會員領取，故她們互相爭奪電器，造成混亂。一名會員聲稱在擠擁下跌倒，腰骨受傷。廖女士沒有責備我，只是提醒我：「她們生活緊絀，物資匱乏。在你眼中不是什麼價值，她們卻視為寶物。」她對待會員的強硬作風與對待我溫柔勸喻形成強烈對比，使我感動，因為她是強忍著怒氣對我說。當時我不甘心，是她們爭先恐後才導致該會員受傷。那會員是否真正受傷也不知曉。後來那會員沒有吵鬧了，方知道廖女士私下給她醫療費了事。廖跟我說：「有時真是好心做壞事。送贈她們二手家電原意是好的。」廖女士的俠義精神是建基於妥善準備下發揮，並顧全受惠者的自尊心。
廖女士重視社會對於家庭暴力有關政策，如設立家事法庭、嚴厲跟進贍養費情況、共同管養之弊處等等。她曾多次與社會福利署會面，商討當時有關政策的漏洞。她深深明白即使有更好的社工，若沒有社會政策配合，也是徒然。她為自己的貢獻感自豪。曾在2008年前獲提名諾貝爾獎。雖然未能取得獎項，但她得意洋洋地說：「在二百多人中，挑選一名獲提名啊。」在我心中，她早已獲取這獎項了。@
（編者按：本版文章僅代表專欄作者個人意見，不反映本報立場。）
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