長者安居協會行政總裁王虹虹今日(11月3日)在電台節目中表示,過去一周協會接獲超過100宗關於「安心出行」的查詢。自本月實施新安排後,協會在兩日內收到78宗查詢。主要涉及長者使用的手機是否能夠使用「安心出行」,如何安裝和使用,以及若沒有安裝「安心出行」能否進入政府場所,如出入街市和複診等。
王虹虹今日接受電台節目《千禧年代》訪問表示,65歲以上人士可以填寫表格,但有長者反映不識字或者視力不好,填寫資料有困難。其中有一位伯伯因不識字,而自尊心較高,而選擇不去街市,不肯向他人尋求幫助。協會建議政府加強宣傳及教育,為長者提供更多資訊,積極協助長者,而親友則應主動關心和幫助長者,了解他們的需要。
王虹虹建議願意安裝「安心出行」而沒有智能手機的長者,可以購買經濟而又適合長者使用的智能手機。王虹虹指出,由於長者使用智能手機有困難,所以長者安居協會會開辦長者手機班予「一線通平安鐘」用戶以及公眾,教導他們使用智能手機。而「一線通平安鐘」的用戶亦可以按鐘尋求協助,機構會作出安排,幫助長者安裝「安心出行」。新用戶則可以在職員安裝平安鐘時,順便要求職員幫助下載「安心出行」。
在新安排下,獲豁免人士可以填寫表格登記以進入政府大樓及辦公處所,豁免人士包括12歲以下和65歲或以上人士、使用程式有困難的殘疾人士,或因應實際情況而豁免使用程式的個別人士。@
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