零售商紛紛大砍商品種類

由於提供的產品款式過於繁多令消費者眼花撩亂，反而影響銷售量，眾多零售商都在大砍商品經營種類。

《華爾街日報》報道，隨著互聯網普及打破實體店空間限制，零售商紛紛採取「個性化設計」策略，推出各種款式和顏色的商品，竭盡全力吸引更多消費者。

不過，由於面對的選擇太多，消費者反而不知所措；商品種類太多，也令供應鏈運行不暢。美國大型床上用品經營商Bed Bath &Beyond Inc. 行政總裁特里頓（Mark Tritton）在接受採訪時表示：「選項越多，顧客越困惑，他們希望零售商減少種類。」

哥倫比亞商學院教授艾揚格（Sheena Iyengar）2000年合作撰寫的一份報告也表示，無論企業銷售服裝、金融產品、食品還是其它產品，都面臨上述問題。

該報告發現，當面對24種果醬時，只有3% 的消費者購買；而當果醬種類降至6 種時，近30%的消費者購買。

加州聖地牙哥25歲的模特兼攝影師弗雷比（Michael Freeby）表示：「我希望多一些選擇，但目前的選擇太多了。」

弗雷比表示，他最近花了3 天時間才在服裝品牌Abercrombie & Fitch Co. 網站上選定3件短褲。他說，他不斷往購物車裏添加產品，然後再刪減，「選項非常多，而且多數都很類似」。

消費品生產商百事公司（PepsiCo Inc.）和寶潔公司（Procter & Gamble Co.）近期削減了衛生紙、碳酸飲料、包裝食品及其它產品的種類。一些公司的相關舉措主要是受疫情影響，供應跟不上需求，不過很多公司現在打算永久性削減商品種類。

經營服裝、服飾、家居用品及其它「非必需」商品的零售商則面臨存貨太多的問題。疫情爆發後各地推出經濟封鎖措施，很多此類零售商都被迫關店，爭相取消工廠訂單。

來自俄勒岡波特蘭的費爾曼（Renee Fellman）表示，她最近想買一件外套，但經過網絡搜索後決定放棄。她說，選項太多了，很多時候都無法作出決定。

時尚品牌蔻馳（Coach Inc.）總裁兼行政總裁卡恩（Todd Kahn）表示，公司通常每季生產1,000款手包，現在減至500款了。

Bed Bath & Beyond 行政總裁特里頓表示，公司減少款式後，開罐器銷售增長了多達30%。◇

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商品款式太多令消費者猶豫不決反影響銷售