「高處不勝寒。」當老闆就意味著要承受壓力。而在管理者的位置上,你可能很難評估自己做得究竟如何。你在威嚴與可親之間取得平衡了嗎?員工是否對你的領導風格反應良好?你的行為有沒有招來怨懟? 

一個好老闆對一個企業或組織而言至關重要。美媒「商業內幕」曾報道,一項調查顯示,有1/3的僱員遇到糟糕的經理會辭職。 

一個管理者怎樣知道自己做得不錯呢?你自然不能在辦公室裏轉悠,要員工們一一給出評價,不過,員工滿意度和敬業度調查會是不錯的途徑。同時,對照「商業內幕」羅列的24個指標,也可見出你是否是個稱職的老闆。 

1.你一視同仁

表達偏愛是最打擊員工士氣的舉動之一。如果你明確表示某人是你的「掌上明珠」,只會讓其他員工放棄取悅於你。

2.你尊重員工

不幸的是,有些老闆似乎視辱罵、虐待為有效的激勵方法。然而情況並非如此。如果你將員工當人看,你已經比許多管理者高出一籌。

3.你願意嘗試

好老闆採用一定的方法,因為那是做事的最好方法,而不是因為陷入了習慣。最優秀的管理者會給予員工進行實驗和創新的小小空間。 

4.你信賴大家

保持信任感是辦公室士氣的重要組成部份,能激勵員工表裏如一,形成健康的職場文化。你不信任員工,員工自然也不會對工作投入全部的熱情。 

5.你有自信

好老闆不會挑替罪羊或為錯誤辯解。事實上,有經驗的管理人員會承認錯誤,這樣大家就會放心嘗試,不懼失敗。

6.你不發號施令

缺乏安全感的老闆會頤指氣使,以宣示主導地位。如果你總是很禮貌,「請」和「謝謝」不離口,這絕對是個好現象。

7.你給予支持

老闆們應提供適當的支持和指導來建立信任。你不需要手把手,但讓員工不堪重負顯然不可取。

8.你清除障礙

壞老闆們會拋出路障,使員工難以成功,而優秀的管理者則應積極努力讓員工的日子好過一些,這樣員工也會投桃報李。

9.你擅當教練

教練不會只袖手旁觀,也不會跑到比賽場上親試身手——除非他們是那種把青年休閒足球聯賽太當真的可怕老爹。好老闆就像好教練:他們會尊重手下,給予適當的讚揚和建設性的批評,以激發員工的最佳表現。

10.你講話靠譜

壞老闆往往因規劃有失準確而讓人失望或困惑,比如,先大談公司發展如何好,然後一個接一個地裁員。優秀的管理者應開誠佈公。

11.你給出反饋

優秀的員工渴望聽到反饋,以了解他們如何改進和發展,更好地完成自己的工作,而好老闆會樂意效勞。

12.你保持環境開放透明

透明度會帶來快樂的辦公室文化,員工不需要私下裏猜度公司內部到底發生了甚麼,傳八卦只會有損工作效率。 

13.你徵詢看法

員工希望他們的聲音能被聽到。當然,做出最終決定是老闆的責任。但每隔一段時間,如果情況需要,好老闆會主動要求員工發表見解。

14.你清楚地給出解釋

優秀的管理者不期待員工有「他心通」。他們會勾勒出清晰的願景,並向團隊提供相應的知識和工具來加以實現。

15.你重在解決問題

當進展不順時,無力的老闆會找個人來責備。優秀的管理者則專注於尋找解決之道,而不是讓他人「下車」。

16.你讓員工有所挑戰

無聊的員工常常會感到不滿。好老闆則會確保他們在工作上有所挑戰。

17.你不大包大攬 也不過於放手

仔細考察員工的能力,以達到二者的平衡:有的人是否可以承擔更多責任?有甚麼事是你可以託付出去的? 

18.你會深入接觸員工

好老闆不會嘮叨不休,而是會真誠地與員工交流談心(而不是單向度的談話),以了解他們的工作目標和擔憂的問題。

19.你有幽默感

在辦公室別開過火玩笑是很重要的。話雖這麼說,好老闆只在乎自己的工作,而不太在乎自己。和員工一起開懷大笑是件好事。

20.你關心員工的夢想

最好的老闆很看重員工的價值,這意味著他們會積極關注員工的職場目標和願景,幫助他們達成自己的目標,如此一來員工會對老闆更忠心。

21.你不是為友善而友善

好得過火的老闆也可能有很殘酷的一面,虛情假意得到讚譽後,再從員工腳下「猛撤地毯」。別因為不喜歡衝突就口是心非,做個真誠的人,就是在幫員工的大忙。

22.你是個很好的傾聽者

這是性格內向的人往往會成為好老闆的最重要原因。很多人都遇到過健談的經理人,更少見卻更讓大家歡迎的卻是那些甘當聽眾的老闆。良好的傾聽技巧會向你的員工表明,你很認真考慮他們的意見和需求。

23.你關心員工的生活

好老闆不會越界打聽,儘管如此,他們對員工的暑期計劃、家中的老人或孩子還是會關心。這將向員工表明,老闆其實很在意他們,使得雙方都更加看重這種工作關係。 

24.你會「量體裁衣」

不同的員工有不同的需求。一刀切的做法在工作場所並不適用。最好的老闆很靈活,這使得他們能夠擔任各種角色,以更好地契合員工的各種需求。◇