Carey Smith的夢想：讓企業長生 200年

文／辛鴻 圖／宋祥龍

據說英文姓氏 「Smith」 是指有鐵匠手藝的人，如今「Smith」的後人， 美國必愛風節能風扇製造商的老闆Carey Smith，改革傳統的風扇技術， 製造出適合工業， 商業乃至家用的高效節能風扇， 並以其出色的靜音、節能和高風量的優越品質，被香港的節能標誌建築物──零碳天地的設計師選用安裝。

11月初，Carey Smith第一次來港，背對身後的車水馬龍，Carey在其灣仔繁華商業區的辦公室內，與筆者分享他如何在15年間，從6個人的小企業發展到現今的670個僱員，並入選2013年全美最有發展潛力的前100家企業以及未來 200年的發展願景。
 
200年的發展規劃

Carey表示財富500強企業的平均壽命是50年左右，他給必愛風規劃的是200年的藍圖。

支撐這一願景的企業文化是三個關注：客戶，僱員和供應商。

「如果你只想著賺錢的話，那你肯定賺不到錢，因為你關注的基點錯了。」是 Carey經常講的一句話。

Carey拒絕採用資本風險投資式的經營，他說「一旦上市，就是為數字和業績而做，每三個月就要出一次報告。」

即使自己是企業唯一的股東，Carey把企業盈利的90%用於再發展，這一比例遠遠超過全國63%的平均水平。

創業以來，Carey一直不停地投資技術設施和購買專利技術，即使在經濟蕭條的時候也沒有停過。公司現在擁 有100,000尺的廠房、33,000尺的辦公樓、44,000尺的研發中心；至今已經擁有的專利技術超過96項。

員工是Carey最大的一項投資。必愛風670名僱員的工資超過全美平均水平的30%，比當地肯塔基地區的平均收入多出 50%。除此之外，Carey 讓員工找到適合他們的位置。比如有位早期創業就加入的員工，當後來有想離開公司的想法時，Carey就幫他轉到了另外一個他喜歡的職位上。

奶牛農場嗅到的商機

70年代大學畢業後在大公司工作的Carey一直想著自己做老闆。可自從28歲 開始創業後，雖然事事親歷親為，卻從沒把企業的銷售額做到超過150 萬。

轉機發生在1999年，當時Carey 給美國南方的一些大型的建築安裝風扇，卻發現在這些面積超過幾萬平方米的建築內，無論安裝多少風扇都不能有效的解決通風問題。直到一天他觀察到肯塔基農場牛棚裏安裝的一種長翼低速 運轉的風扇，不但幫助農場主解決了奶牛夏季傳播呼吸道疾病的問題，還創造舒適的通風環境，提高了奶牛的產奶量。

能讓牛舒適，更何況人呢？

Carey 決定買斷該產品專利，投入大量生產。當時的這一決定，奠定了Carey的日後成功。

經濟衰退不裁員的老闆

像其它的製造業一樣，Carey的生意在2008年全球經濟衰退時也陷入了困境。

出身於藍領家庭的Carey深知失業 對僱員意味著甚麼。Carey 把企業的員工召集在一起，表示自己不想炒掉任何一個人，但大家要面對薪金和獎金減少的現實。結果當年沒有一個人被炒掉，也沒有一個員工願意離開。

度過了艱難的2008年後，生意在來年突然有了大轉機。2009年起，Carey的訂單接種而來。必愛風的產品從美國出口到全球100多個國家，從2009年的3,400萬美元一路增長到2012年的8,700萬美元；2013又衝破億元大關達到1億2千2百萬美元； 而2014年的銷售業績在11月份已經超過1億7千萬。

被太太逼出來的獲獎產品

大概幾年前，太太Nancy 總是抱怨Carey 製造了那麼多風扇，可家裏還是守著一個用了10多年的老型塑料吊扇。 經不住太太的一再催促，Carey開始著手尋找與傳統風扇不同的產品。

最後Carey選定的Haiku出自紐西蘭籍設計師之手，並很快在2012年推向市場 。Haiku的徹底改良型的摩打和獨有驅動技術，加上以空氣動力學而設計的纖薄扇葉 ，運作時安靜，沒有靜電產生，被業界認為是家用風扇的創新改革之作。

問世以來，Haiku已經得到業界25個獎項。今年12月3日，在香港獲得2014年亞洲設計大獎的銀獎，同時獲得獎項的有蘋果公司，JVC，Kenwood，Nike 等世界品牌。◇