導購機械人誤判「美國製造」標籤 美議員促查

兩位美國參議員近日呼籲聯邦貿易委員會（FTC）調查亞馬遜和沃爾瑪，批評這兩家商業巨頭的購物聊天機械人未能準確識別出貼有欺詐性標籤的商品，將其當作「美國製造」，由此對真正的「美國製造」的產品構成了傷害。

參議員塔米·鮑德溫（Tammy Baldwin，威斯康辛州，民主黨籍）和斯科特（Rick Scott，佛羅里達州，共和黨籍）在致FTC的一封信中表示，亞馬遜的Alexa購物助理和沃爾瑪的Sparky AI購物助理可能會破壞促進美國製造業發展的努力，而且會誤導消費者。

一項研究發現

兩人重點介紹了一項研究發現。前FTC主席莉娜·可汗（Lina Khan）領導的一個智庫的研究表明，購物聊天機械人壓制了有關美國原產產品的訊息，同時提供有關中國等其它國家製造的產品的數據。

兩名參議員在信中引述了該研究。根據該研究，一旦加入「美國製造」篩選，海外製造商的銷售可能受到明顯衝擊。該研究還指出，AI購物助理原本可以檢測出「美國製造」的產品標籤的真偽，但這兩家大型零售商並沒有利用這項技術來區分同類商品。

研究人員詢問沃爾瑪的聊天機械人Sparky為甚麼沒有標記可疑的「美國製造」，該機械人在回答中提到FTC對零售商的執法力度有限，並稱這樣做是「出於商業考慮，沒有法律依據。」

亞馬遜否認隱瞞原產國家訊息

亞馬遜發言人在一封電子郵件回覆中告訴路透社，「認為我們故意向客戶隱瞞原產國訊息的說法從根本上就是錯誤的。」

發言人解釋，Alexa的購物服務是一個「不斷改進的服務」，為了優先保證準確性，「我們目前會把詢問原產國的客戶引導至產品詳情頁面。」

沃爾瑪未立即回覆路透社的置評請求，《華爾街日報》率先報道了此事，FTC拒絕置評。

參議員：FTC必須嚴格監管

參議員們在信中寫道，「經過這一番徹底調查，我們強烈敦促FTC考慮採取額外的執法措施，以阻止此類行為再次發生。」

FTC去年曾致函亞馬遜和沃爾瑪，敦促他們打擊第三方賣家所謂的「美國製造」的虛假宣傳，並引用公司政策要求賣家提供準確資訊。

可汗在擔任FTC委員期間對亞馬遜提起訴訟，指控其非法壟斷線上零售業務，該案仍在審理中。

（本文參考了路透社的報道）#