亞馬遜擬建世界商品圖譜 未售商品的資料也收錄

亞馬遜（Amazon）正在研議一項名為「世界商品圖譜」（World Product Graph）的計劃：建立一個涵蓋全球各類商品的資料庫，即使商品未經由亞馬遜銷售，也要納入其中。根據路透社取得的內部文件及知情人士的說法，這項計劃旨在收集幾乎所有在售商品的詳細資料，包括產品型號演進、規格、顏色以及不同商品之間的關聯。

做電商起家的亞馬遜，為甚麼要收集整理非自營商品的資料？根據內部文件，亞馬遜希望讓消費者不必離開其網站、前往 Google 或 Reddit 等平台進行研究與比較，就能取得足夠的資料並作出購買決定。也就是說，亞馬遜不只想作為消費者下單的平台，也希望掌握購物前期的商品研究和比對環節。

亞馬遜的「搜尋焦慮」

許多人以為網購就是直接上 Amazon，但消費者在不同購物階段使用的搜尋平台並不相同。

根據摩根士丹利2025年的研究報告，當消費者已經決定要買哪款商品時，41%的搜尋從 Amazon 開始，Google 和沃爾瑪分別佔23%和18%。但在尚未決定買哪一款、仍在研究比較的階段，57%的消費者會先使用 Google，只有16%選擇Amazon。

這正是亞馬遜想改變的局面。內部文件顯示，該公司希望通過更完整的商品資料，讓消費者留在自家平台完成產品研究、比較與購買。

競爭來自AI購物代理

這項計劃的另一個迫切的背景是AI購物代理（AI Shopping Agents）的崛起。未來，消費者可能不再親自瀏覽不同的網站，而是直接讓AI代為搜尋、比較商品，甚至完成購買。

根據內部文件，亞馬遜已與可口可樂（Coca-Cola）、拜耳（Bayer）等公司合作收集產品資料，並曾與寶潔公司（Procter & Gamble，P&G）舉行「CEO級別高峰會」，推動試點合作。亞馬遜也計劃自行抓取其它零售商網站，收集商品資料。路透社尚無法確定相關的抓取方式以及亞馬遜是否需要逐一取得網站許可。

外部AI購物工具已成為亞馬遜的競爭對手。Meta 旗下的 Muse 購物代理自2026年9月推出以來，在美國和加拿大已吸引逾1,000萬用戶。亞馬遜同月在其零售網站上封鎖了 Muse，去年還起訴AI公司 Perplexity，以阻止類似存取，相關訴訟仍在進行。

馬斯克上個月也曾在社交平台X回應有關 xAI 旗下的 Grok 代理遭亞馬遜封鎖的消息，他表示：「也許我們該創辦一家亞馬遜的競爭對手。」

亞馬遜擔憂，一旦外部AI掌握更齊全的商品資料，就可能把消費者流量和廣告收入帶往其它零售商。根據知情人士說法，亞馬遜希望通過建立全球商品資料庫，促使未來替消費者搜尋商品的AI代理依賴亞馬遜平台尋找產品，進而保護其電子商務及廣告業務。

內部文件揭示AI搜尋弱點

這項計劃也與亞馬遜自身的AI購物工具有關。內部文件指出，亞馬遜的 AI 購物助手 Rufus（今年5月開始改稱 Alexa for Shopping）的不少回答在事實上有錯誤或不完整，但消費者缺乏專業知識，未必能察覺問題。

文件還稱，Rufus 每周約有8,300萬次搜尋，運作成本高昂；建立更完整的商品資料庫有助於使用成本較低的AI模型，提高效率。不過，亞馬遜向路透社表示，文件中的使用量數據已大幅過時，並稱其資料顯示 Alexa for Shopping 在全球的準確率約為97%。

在這份內部提案中，團隊還寫下一句假想的顧客的感嘆：「以前我得花一個小時在 Reddit 上研究這些規格差異，現在感覺這家店終於真正懂自己賣的東西了。」

計劃仍未定案

這份文件屬於亞馬遜內部評估新產品構想的 PR/FAQ 草稿，即以新聞稿及常見問題形式撰寫的提案文件。雖然文件設想的發布日期為2027年10月1日，但不代表計劃已獲最終批准。

亞馬遜回應路透社時表示，這類腦力激盪文件往往不完整，並不一定反映公司目前的計劃。路透社也無法確定亞馬遜何時或是否會正式推出這項計劃。

一名知情人士表示，亞馬遜正調整人員配置以推動項目，但「世界商品圖譜」仍可能因財務或其它原因修改甚至取消。#