大陸男子疑誤點廣告「被投保」 月月被扣費

大陸互聯網保險「隱性扣費」亂象再引關注。有用戶說，自己從未主動購買保險，卻疑因誤點短片廣告後名下出現保單，銀行卡隨後連續數月被自動扣費。

據《都市快報》近日報道，50多歲的王先生近日核對銀行卡明細時發現，從今年1月起，每月13日都會被自動扣除70餘元，扣款方是一家他從未聽說過的保險機構，5個月累計被扣300多元。

王先生向保險公司客戶服務查詢後獲知，他在1月13日完成線上投保，並開通自動續費，投保入口來自短片平台廣告彈窗。王先生表示，自己平時刷短片時常看到「0元領百萬保障」「1元起投保」等廣告，但並未主動購買相關保險。他懷疑是在滑動屏幕時誤觸廣告，之後在不清楚規則的情況下完成所謂「投保」。經交涉，保險公司最終退還已扣保費。

相關報道顯示，在黑貓投訴平台上，與「不知情投保」「自動扣費」「保險亂扣費」有關的投訴多達數千條，其中不少涉及中老年用戶。多名投訴者反映，家中長輩或老人誤點影片廣告後被每月自動扣款。

據《錢江晚報》報道，業內人士介紹，這類互聯網保險常以「免費領」「首月低價」「百萬保障」等話術吸引點擊，而保費金額、自動續費和代扣規則往往以小字說明或協議形式呈現。對不熟悉線上支付的中老年用戶而言，一旦填寫銀行卡號並完成短訊驗證，後續保費便可能被持續划走。

退休的陳先生6月23日查看銀行卡賬單時，也發現多筆異常扣款。交易明細顯示，6月18日，「安行保險」通過第三方網上快捷支付分4次從其銀行卡划走888.6元；此前6月3日，該公司還曾扣款0.6元。5筆扣款合計889.2元。

陳先生隨後在互聯網保險銷售平台「星火保」服務號查詢到5份保單，產品涉及疾病險、防癌險和百萬醫療險，詳情頁均顯示已開通自動續費，當前繳費只是第一期，共計12期。陳先生稱，若不是查帳發現異常，按這一扣款方式，一年可能被扣走1萬餘元。

安行保險已退還陳先生的5筆扣款。不過該公司客戶服務稱，「星火保」是其旗下持牌保險經紀平台，投保需由用戶填寫身份資料、完成短訊驗證並簽署電子投保協議，自動續費選項也會在投保頁面提示，不存在未經同意投保扣款的情況。

《每日經濟新聞》在今年3月刊發的一篇調查文章中稱，類似誘導投保場景還包括網購後領取免費保險、電話銷售推介、線下掃碼，以及籌款平台捐款後「被投保」等。一些用戶發現扣款後，還面臨退保入口不明顯、聯繫客戶服務困難、退保退費不順等問題。#